MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU . . 3

I/ KHÁI NIỆM DỮ LIỆU . .4

1.1/ Dữ liệu định tính và dữ liệu định lượng . 4

1.1.1/ Dữ liệu định tính 4

1.1.2/ Dữ liệu định lượng .4

1.1.3/ Sự khác biệt giữa dữ liệu định tính và dữ liệu định lượng .4

1.2/ Dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp 4

1.2.1/ Dữ liệu sơ cấp 4

1.2.2/ Dữ liệu thứ cấp 5

1.2.3/ So sánh các đặc tính của dữ liệu sơ cấp và thứ cấp 5

II/ NGUỒN THU THẬP DỮ LIỆU 5

2.1/ Nguồn của dữ liệu thứ cấp .5

2.1.1/ Các nguồn của dữ liệu thứ cấp .5

2.1.2/ Ưu-khuyết điểm của dữ liệu thứ cấp 6

2.2/ Nguồn của dữ liệu sơ cấp 6

III/ CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP 6

3.1/ Khả năng tiếp cận dữ liệu thứ cấp 6

3.2/ Tìm kiếm và thu thập dữ liệu thứ cấp 7

IV/ CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP . 8

4.1/ Phương pháp quan sát (observation) .8

4.2/ Phương pháp phỏng vấn bằng thư (mail interview) 10

4.3/ Phương pháp phỏng vấn bằng điện thoại (telephone interview) 12

4.4/ Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp (personal interviews) 13

4.5/ Phương pháp điều tra nhóm cố định (panels) 14

4.6/ Phương pháp điều tra nhóm chuyên đề (forcus groups) 1