MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI. 3

I. Sự cần thiết khách quan phải có bảo hiểm vật chất xe cơ giới. 3

1.Lịch sử hình thành bảo hiểm vật chất xe cơ giới. 3

1.1. Vai trò của ngành giao thông vận tải trong nền kinh tế. 3

1.2. Nguyên nhân và hậu quả của tai nạn xe cơ giới. 4

2. Sự cần thiết và tác dụng của bảo hiểm vật chất xe cơ giới. 8

2.1. Sự cần thiết của bảo hiểm vật chất xe cơ giới. 8

2.2.Tác dụng của bảo hiểm vật chất xe cơ giới. 11

II. Nội dung của bảo hiểm vật chất xe cơ giới. 14

1.Đối tượng tham gia bảo hiểm. 14

2. Phạm vi bảo hiểm. 16

2.1. Rủi ro được bảo hiểm. 16

2.2. Rủi ro loại trừ. 18

3. Giá trị bảo hiểm, số tiền bảo hiểm và phí bảo hiểm. 19

3.1. Giá trị bảo hiểm (GTBH) và số tiền bảo hiểm (STBH). 19

3.2. Phí bảo hiểm. 21

4. Hoạt động giám định và bồi thường tổn thất. 27

4.1. Quy trình xử lý tai nạn, giám định và xét bồi thường bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới. 27

4.2.Bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm. 33

5. Hợp đồng bảo hiểm. 37

6. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh. 38

6.1. Các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh đứng trên góc độ kinh tế. 39

6.2 Các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh đứng trên góc độ xã hội. 39

6.3. Các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh theo khâu công việc. 40

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI PHÒNG BẢO HIỂM CẦU GIẤY, CÔNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI 42

( GIAI ĐOẠN 2003 – 2007 ). 42

I. Giới thiệu về công ty bảo hiểm Hà Nội và phòng bảo hiểm Cầu Giấy. 42

1. Sự hình thành và phát triển của công ty Bảo Việt Hà Nội. 42

2. Vài nét về phòng bảo hiểm Cầu Giấy. 43

II. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại phòng bảo hiểm Cầu Giấy. 48

1. Công tác khai thác. 48

2. Công tác giám định và bồi thường tổn thất. 60

3. Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất. 66

4. Kết quả và hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ. 67

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI PHÒNG BẢO HIỂM CẦU GIẤY. 74

I. Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại phòng bảo hiểm Cầu Giấy. 74

1. Thuận lợi. 74

2. Khó khăn. 77

II. Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại phòng bảo hiểm Cầu Giấy. 81

1. Đối với công tác khai thác. 81

2. Đối với công tác giám định. 85

3. Đối với công tác bồi thường. 87

4. Đối với tình hình trục lợi bảo hiểm. 89