MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 5

CHƯƠNG I. LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG VÀ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG 7

1.1 NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 7

1.1.1 Định nghĩa Ngân hàng thương mại. 7

1.1.2 Các nghiệp vụ của Ngân hàng thương mại. 7

1.2 VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG. 9

1.2.1 Khái niệm và các loại hình tín dụng Ngân hàng. 9

1.2.2 Khái quát về tín dụng tiêu dùng. 11

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH BA ĐÌNH 20

2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH BA ĐÌNH. 20

2.1.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – SeABank. 20

2.1.2 Khái quát về Chi nhánh Ba Đình. 21

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ba Đình. 22

2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. 24

2.2 THỰC TRẠNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á - CN BA ĐÌNH. 29

2.2.1 Quy trình tín dụng tiêu dùng tại Chi nhánh. 29

2.2.2 Các sản phẩm tín dụng tại Ngân hàng. 30

2.2.3 Tình hình mở rộng tín dụng tiêu dùng tại Chi nhánh. 33

2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 37

2.3.1 Các kết quả đã đạt được. 37

2.3.2 Các hạn chế cần khắc phục. 39

CHƯƠNG III. NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH BA ĐÌNH 42

3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH BA ĐÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI. 42

3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH BA ĐÌNH. 43

3.3 NHỮNG ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ. 47

3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ. 47

3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước. 48

3.3.3 Kiến nghị đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á 49

KẾT LUẬN 50