MỤC LỤC

A.Lịch sử hình thành phòng giao dịch (PGD) Lê Trọng Tấn ngân hàng thương mại cổ phần AnBình Hà Nội(ABBANK) 2

1.Sơ lược về lịch sử hình thành ABBANK: 2

2.Lịch sử hình thành phòng giao dịch Lê Trọng Tấn: 2

3.Vị trí địa lí: 3

4. Sơ đồ tổ chức: 4

5.Phân tích theo mô hình SWOT: 5

B. Hoạt động chính của PGD Lê Trọng Tấn năm 2007 6

1. Huy động vốn: 6

2. Tín dụng: 7

2.1. Khách hàng cá nhân: 7

2.1.1. Cho vay tiêu dùng: 7

2.1.2. Cho vay sản xuất kinh doanh: 7

2.1.3. Cho vay mua và sửa chữa nhà cửa: 7

2.1.4. Cho vay mua ô tô: 8

2.1.5. Cho vay du học: 8

2.1.6. Cho vay cầm cố giấy tờ có giá: 8

2.1.7. Cho vay cổ phần hoá: 8

2.2. Khách hàng doanh nghiệp: 9

3. Đánh giá kết quả kinh doanh năm 2007: 10

C. Kế hoạch kinh doanh năm 2008 của PGD Lê Trọng Tấn 11

1.Kinh doanh: 11

1.1. Công tác tiếp thị PR 11

1.2. Khách hàng: 11

1.3. Sản phẩm dịch vụ: 12

1.3.1. Sản phẩm đối với doanh nghiệp: 12

1.3.2. Sản phẩm đối với cá nhân: 13

2. Yêu cầu chung với các bộ phận: 13

2.1. Chăm sóc khách hàng: 13

2.2. Công tác kế toán: 13

2.3. Công tác dịch vụ ngân quỹ: 13

2.4. Hoạt động thanh toán trong nước và quốc tế: 13

2.5. Hành chính văn thư: 13

2.6. Cơ sở vật chất: 13

3. Kết quả hoạt động kinh doanh dự kiến trong năm 2008 13