LỜI MỞ ĐẦU

Lịch sử và phát triển của hệ thống Ngân hàng cho thấy Ngân hàng luôn giữ một vai trò quan trọng trong hoạt động của nền kinh tế. Trọng trách to lớn, do đó mà lịch sử đã đặt lên vai hệ thống Ngân hàng đó là phải làm thật tốt trung tâm tiền tệ - tín dụng và thanh toán cho mọi hoạt động kinh tế - xã hội. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, vai trò trung gian thanh toán của Ngân hàng ngày càng tỏ rõ tính ưu việt và sự linh hoạt của nó.

Ngày nay, khi nói tới thanh toán không dùng tiền mặt là nói đến một mật nghiệp vụ, hoạt động mạnh mẽ và quan trọng của Ngân hàng. Thanh toán không dùng tiền mặt có vai trò to lớn góp phần đẩy nhanh tốc độ chu chuyển vốn tiền tệ trong nền kinh tế quốc dân, thúc đẩy sản xuất hàng hoá phát triển từ đó góp phần ổn định và tăng trưởng kinh tế.

Với tầm quan trọng như vậy, việc tìm các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt là một việc làm cần thiết đối với không riêng Ngân hàng nào. Thẻ là một sản phẩm Ngân hàng độc đáo và hiện đại, ra đời và phát triển dựa trên cơ sở sự phát triển của khoa học kỹ thuật. Với tính linh hoạt và các tiện ích cung cấp cho khách hàng nên ngay sau khi ra đời vào những năm 50 của thế kỷ trước, thẻ đã chinh phục được mọi tầng lớp người tiêu dùng trong xã hội. Trên thế giới đã tạo ra một cuộc cách mạng trong tác nghiệp thanh toán của hệ thống Ngân hàng bằng việc ứng dụng những thành tựu mới nhất của ngành CNTT. Thẻ được xem là phương tiện thanh toán hàng đầu thay thế cho tiền mặt trong giao dịch tiêu dùng của nền kinh tế.

Trên cơ sở những luận điểm đã trình bày, qua quá trình thực tế tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô, em lựa chọn đề tài: "Thẻ Ngân hàng và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô " cho khoá luận tốt nghiệp của mình.

Ngoài lời mở đầu và kết luận, nội dung của khoá luận được kết cấu như sau:

Chương 1: Lý luận cơ bản về thẻ ngân hàng và rủi ro trong quá trình phát hành và thanh toán thẻ

Chương 2: Thực trạng phát hành,thanh toán,quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ ngân hàng tại NHĐT& PT VN - Chi nhánh Đông Đô

Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động và tăng cường quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại NHĐT & PT VN-Chi nhánh Đông Đô

Do thời gian có hạn, trình độ và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế, bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, vì vậy, em kính mong nhận được sự góp ý bổ sung của các thầy cô giáo, các cán bộ Chi nhánh cùng toàn thể các bạn để em có thể hoàn thiện hơn kiến thức của mình

Em xin chân thành cảm ơn !