MỤC LỤC

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC

1.Quá trình hình thành và phát triển 1

2. Môi trường kinh doanh 2

2.1 Tình hình cạnh tranh dịch vụ VoIP và dịch vụ thuê kênh riêng 2

2.2 Đánh giá về các đối thủ 3

3. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực 4

3.1 Nguyên tắc làm việc 4

3.2 Mô hình cơ cấu tổ chức 5

3.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 5

3.3.1 Phòng tổ chức hành chính 5

3.3.2 Phòng kĩ thuật 6

3.3.3 Phòng kinh doanh 7

3.3.4 Phòng tài chính kế toán 8

3.3.5 Phòng vận hành 9

3.3.6 Phòng hạ tầng truyền dẫn 10

3.3.7 Phòng quản lý xây dựng 10

3.3.8 Phòng truyền dẫn miền Trung 11

3.3.9 Phòng truyền dẫn miền Nam 12

CHƯƠNG II: MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC

1. Các thành tựu mà Trung tâm đã đạt được 14

1.1 Thành tựu trong kinh doanh- 14

1.1.1 Doanh thu thoại trong nước và quốc tế 16

1.1.2. Doanh thu kênh thuê riêng (KTR) trong nước và quốc tế 18

1.1.3. Lợi nhuận và nộp ngân sách nhà nước 20

1.2 Thành tựu trong các lĩnh vực khác 22

1.2.1 Các hoạt động xã hội 22

1.2.2 Các hoạt động thể thao 22

2. Các hoạt động quản trị tại Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực

2.1. Chiến lược kinh doanh 23

2.2. Quản trị sản xuất và tác nghiệp 23

2.3. Quản trị chất lượng 25

2.4. Quản trị Marketing 27

2.5. Quản trị nhân lực 28

CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC

1. Ưu điểm, nhược điểm của Trung tâm 29

1.1 Ưu điểm 29

1.2 Nhược điểm 30

2. Nguyên nhân 31

2.1 Nguyên nhân chủ quan 31

2.2 Nguyên nhân khách quan 31

3. Định hướng phát triển trong thời gian tới 32

3.1 Dịch vụ VoIP 179 trong nước và quốc tế 32

3.2 Dịch vụ thuê kênh riêng (KTR)trong nước 32

3.3 Dịch vụ thuê kênh riêng (KTR)quốc tế 32