MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CỬA LÒ 4

1.1. Quá trình hình thành và phát triển NHTMCP Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 4

1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của NHTMCP Công thương chi nhánh Cửa Lò. 5

1.2.1. Giám đốc. 7

1.2.2. Phòng khách hàng. 8

1.2.2.1. Chức năng. 8

1.2.2.2. Nhiệm vụ. 8

1.2.3. Phòng kế toán giao dịch. 10

1.2.3.1. Chức năng. 10

1.2.3.2. Nhiệm vụ: 11

1.2.4. Phòng Tiền tệ kho quỹ. 14

1.2.5. Phòng tổ chức hành chính. 14

1.2.6.Tổ quản lý rủi ro và quản lý nợ có vấn đề 15

1.2.7.Tổ điện toán. 15

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CỬA LÒ. 16

2.1. Quy định về quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 16

2.1.1.Quy trình thanh toán L/C nhập khẩu: 17

2.1.1.1. Tiếp nhận hồ sơ xin mở L/C: 17

2.1.1.2. Mở và phát hành L/C: 17

2.1.1.3. Tu sửa và tra soát L/C: 18

2.1.1.4. Nhận kiểm tra chứng từ và thanh toán: 18

2.1.2. Quy trình thanh toán L/C xuất khẩu: 19

2.1.2.1. Nhận, thông báo, xác nhận L/C: 19

2.1.2.2. Sửa đổi thư tín dụng: 20

2.1.2.3. Tiếp nhận, kiểm tra, gửi chứng từ và đòi tiền: 21

2.1.3. Quy trình thanh toán chuyển tiền: 22

2.1.4. Quy trình thanh toán nhờ thu: 23

2.1.4.1. Quy trình thanh toán nhờ thu đến: 24

2.1.4.2 Quy trình thanh toán nhờ thu đi: 25

2.2.Tình hình hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 25

2.2.1 Thanh toán hàng xuất khẩu: 25

2.2.2. Thanh toán hàng nhập khẩu. 27

2.2.3. Đánh giá chung về hoạt động thanh toán quốc tê tại Ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 30

2.2.3.1. Kết quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 30

2.2.3.2. Những tồn tại trong hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 32

2.2.3.3. Một số nguyên nhân của những tồn tại trong thanh toán xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 34

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CỬA LÒ 35

3.1. Dự báo về hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 35

3.2. Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 36

3.2.1. Định hướng phát triển của ngành Ngân hàng Việt Nam. 37

3.2.2. Phương hướng phát triển của Ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 38

3.3.- Một số giải pháp cơ bản nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hang Công thương Chi nhánh Cửa Lò 43

3.3.1. Các giải pháp đối với Ngân hàng Công thương Chi nhánh Cửa Lò. 43

3.3.1.1. Đa dạng hoá các phương thức thanh toán xuất nhập khẩu: 43

3.3.1.2. Xây dựng chiến lược phát triển thị trường thanh toán xuất nhập khẩu phù hợp: 44

3.3.1.3. Ứng dụng Marketing trong hoạt động của Ngân hàng: 45

3.3.1.4. Hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu: 47

3.3.1.5. Nâng cao trình độ nghiệp vụ của thanh toán viên: 49

3.3.1.6. Thực hiện chiến lược hỗ trợ nâng cao nghiệp vụ của khách hàng: 51

3.3.2. Kiến nghị đối với Nhà nước. 53

3.3.3. Kiến nghị đối với các đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu. 57

3.3.3.1. Đối với đơn vị nhập khẩu: 57

3.3.3.2. Đối với đơn vị xuất khẩu: 58

KẾT LUẬN 59

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61