MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 5

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THÁI BÌNH DƯƠNG 8

I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 8

1. Lịch sử hình thành 8

2. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty 9

3. Hoạt động của công ty 9

4. Cơ cấu tổ chức của công ty 10

II.CHỨC NĂNG, QUYỀN HẠN VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN 12

1. Phòng Kế hoạch- Bán hàng và Marketing ( KH- BH & M ) 12

2. Phòng Chăm sóc khách hàng( CSKH ) 13

3. Phòng Tính cước và Thanh toán cước phí ( TC & TTCP ) 13

4. Phòng Điều hành khai thác và Phát triển mạng ( ĐHKT & PTM ) 14

5. Phòng Kế toán -Thống kê- Tài chính ( KT- TK- TC ) 14

6. Phòng Tổ chức- Hành chính ( TC- HC) 15

III.NHỮNG VẤN ĐỀ TIN HỌC, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG VÀ LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 15

1. Những vấn đề tin học, phương hướng phát triển của công ty 15

2. Lí do chọn đề tài 16

CHƯƠNG 2:PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THÁI BÌNH DƯƠNG 17

I. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 17

1. Khái niệm, mô hình, chức năng của HTTT 17

2. Phân loại HTTT 20

2.1. Theo tính chính thức và không chính thức 20

2.2. Phân loại mục đích phục vụ của thông tin đầu ra 23

2.3. Theo bộ phận chức năng nghiệp vụ 23

3. Phương pháp xây dựng một HTTT 24

3.1. Nguyên nhân cần xây dựng một HTTT 24

3.2. Phương pháp xây dựng HTTT 25

3.2.1. Nguyên tắc xây dựng một HTTT 265

3.2.2. Các công đoạn của phát triển hệ thống thông tin 28

II.HỆ QUẢN TRỊ CSDL VISUAL BASIC 32

1. Hệ quản trị CSDL Microsoft Access 32

2. Giới thiệu về Visual Basic ( VB ) 34

CHƯƠNG III:PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG HTTT QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THÁI BÌNH DƯƠNG 36

I. KHÁI QUÁT VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ………………………………….36

1. Tổng quan chung từ thực tế 36

2. Các phương pháp khảo sát HTTT bán hàng tại công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương 36

3. Các kết quả khảo sát HTTT quản lí bàn hàng tại công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương 38

4. Các yêu cầu của công ty và các giải pháp đặt ra 40

4.1. Yêu cầu của công ty 40

4.2. Giải pháp đưa ra 40

II.PHÂN TÍCH CHI TIẾT HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG 42

1.Sơ đồ chức năng của hệ thống 42

2.Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống. 43

3. Sơ đồ luồng dữ liệu ( DFD- Data Flow Datagram ) 46

III. THIẾT KẾ LOGIC HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNGTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DIỊCHVỤ VIỄN THÔNG THÁI BÌNH DƯƠNG 53

1.Thiết kế cơ sở dữ liệu logic 53

1.1. Sơ đồ quan hệ thực thể ( ERD- Entity Relationship Diagram) 53

2.Thiết kế vật lý 57

3.Các thuật toán cơ bản của chương trình 60

3.1. Thuật toán đăng nhập chương trình 60

3.2. Thuật toán lập hóa đơn bán hàng 61

3.3. Thuật toán sửa thông tin 63

3.4. Thuật toán xóa dữ liệu 64

4. Sơ đồ chức năng hệ thống 65

5.Thiết kế Form và Report 66

5.1. Thiết kế Form 66

5.1.1.Form đăng nhập hệ thống 66

5.1.2.Form Hệ thống 67

5.1.3.Form Danh mục khách hàng 68

5.1.4.Form Danh mục hàng hóa 68

5.1.5. Form danh mục nhân viên 70

5.1.6.Form Hóa đơn bán hàng 70

5.1.7.Form tìm kiếm hóa đơn bán 70

5.1.7. Form báo cáo 71

5.2. Report 71

VI.TRIỂN KHAI VÀ ĐÁNH GIÁ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THÁI BÌNH DƯƠNG 76

1.Triển khai HTTT quản lý bán hàng 76

2. Đánh giá HTTT quản lý bán hàng tại công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thái Bình Dương 77

KẾT LUẬN 78