MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: Lí LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT 2

I.Sự cần thiết và tác dụng của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt 2

1. Sự cần thiết của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt. 2

2.Tác dụng của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt 6

II. Nội dung của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt 9

1. Một số khỏi niệm. 9

2. Nội dung cơ bản của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt 11

2.1. Đối tượng, phạm vi bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt 11

2.1.1. Đối tượng bảo hiểm 11

2.1.2. Phạm vi bảo hiểm 12

2.2 Giỏ trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm 18

2.2.1. Giỏ trị bảo hiểm 18

2.2.2. Số tiền bảo hiểm 18

2.3. Phớ bảo hiểm. 20

3. Đặc điểm của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt 23

4. Hợp đồng bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt 25

III. Quy trỡnh triển khai nghiệp vụ 27

1. Khai thỏc. 27

2.Đề phũng và hạn chế tổn thất. 27

3. Giám định và bồi thường. 28

CHƯƠNG II: TèNH HèNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN 29

I. Khỏi quỏt chung về cụng ty 29

1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển. 29

3. Cơ cấu tổ chức 33

3. Danh mục sản phẩm bảo hiểm. 35

4. Kết quả kinh doanh bảo hiểm 37

4.1. Kết quả chung. 37

4.2.Một số kết quả cụ thể: 39

4.3.Đánh giá chung 41

II. Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt. 43

1. Những thuận lợi, khó khăn. 43

1.1.Thuận lợi. 43

1.2.Khó khăn. 44

2. Cụng tỏc khai thỏc bảo hiểm. 48

2.1. Quy trỡnh khai thỏc bảo hiểm. 48

2.1.1.Tiếp cận khỏch hàng 48

2.1.2 Đánh giá các yếu tố liên quan đến việc xác định phí. 49

2.1.3. Chào phí bảo hiểm và hoàn thiện hồ sơ 53

2.1.4 Hồ sơ hợp đồng bảo hiểm hoả hoạn 54

2.2.Kết quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt 56

2.2.1.Doanh thu, số tiền bảo hiểm, số lượng hợp đồng phát hành. 56

2.2.2.Chi phớ khai thỏc 57

2.2.3.Công tác đề phũng hạn chế tổn thất 58

2.2.4.Công tác giám định bồi thường. 59

2.2.5. Kết quả và hiệu quả kinh doanh. 59

CHƯƠNG III:MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT 61

I. Định hướng phát triển. 61

II. Kiến nghị. 62

1.Nâng cao chất lượng công tác khai thác 62

2. Đẩy mạnh công tác đề phũng hạn chế rủi ro và tổn thất 64

3.Giảm thiểu chi phớ của nghiệp vụ. 65

4.Thực hiện việc giữ khỏch hàng cũ và tỡm kiếm khỏch hàng mới. 65

5.Mở rộng mạng lưới đại lý, cộng tỏc viờn. 66

6. Tuyờn truyền, quảng bỏ về cụng ty, về nghiệp vụ 67

KẾT LUẬN 68

TÀI LIỆU THAM KHẢO 69