MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

LỜI CAM ĐOAN 3

Chương I: Lý luận chung về quản trị nhân lực 4

I.1. Khái niệm chung về quản trị nhân lực: 4

I.2 Vai trò của quản trị nhân lực: 6

I.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực của doanh nghiệp 7

I.4 Các hoạt động quản trị nhân lực: 11

I.4.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 11

I.4.2 Phân tích và thiết kế công việc 13

I.4.3 Hoạt động tuyển dụng: 14

I.4.4 Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 18

I.4.5 Đánh giá thực hiện công việc: 21

I.4.6 Đãi ngộ nhân sự: 22

I.5 Sự cần thiết phải nâng cao hoạt động quản trị nhân lực: 24

Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực tại ngân hàng Techcombank 25

II.1 Khái quát về ngân hàng: 25

I.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng: 25

II.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của ngân hàng 26

II.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của ngân hàng: 27

II.1.3.1 Tình hình huy động vốn của Ngân hàng: 27

II.1.3.2 Tình hình sử dụng vốn: 29

II.1.3.3 Hoạt động thanh toán quốc tế: 30

II.1.3.4. Các hoạt động khác: 31

II.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của ngân hàng 32

II.1.5 Các chính sách quản lý nhân lực của ngân hàng 35

II.1.5.1 Chính sách tuyển dụng: 35

II.1.5.2 Chính sách đào tạo: 36

II.1.5.3 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ: 37

II.1.5.4 Chính sách về đề bạt, bổ nhiệm: 38

II.2 Đánh giá hoạt động quản trị nhân lực tại ngân hàng: 39

Chương III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực tại ngân hàng 56

III.1 Phương hướng phát triển ngân hàng: 56

III.2 Phương hướng chiến lược quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng: 57

III.3 Các kiến nghị để nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Techcombank: 58

1. Hoàn thiện công tác tuyển dụng 58

2. Hoàn thiện công tác đào tạo 59

3. Tạo động lực cho người lao động: 60

3.1 Kích thích về mặt vật chất: 60

3.2 Kích thích về mặt tinh thần 61

4. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc 62

5. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng: 62

KẾT LUẬN 64

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65

DANH MỤC BẢNG BIỂU 66