MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

Chương I: Lý luận chung về hiệu quả cho vay của ngân hàng thương mại 3

1.1. Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại. 3

1.1.1. Khái niệm chung về hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại. 3

1.1.2. Phân loại cho vay. 5

1.1.3. Vai trò của hoạt động cho vay. 10

1.2. Hiệu quả cho vay của ngân hàng thương mại. 12

1.2.1. Khái niệm hiệu quả cho vay của ngân hàng thương mại. 12

1.2.2. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả cho vay của ngân hàng. 13

1.2.2.1. Nhóm các chỉ tiêu định tính. 13

1.2.2.2. Nhóm các chỉ tiêu định lượng. 15

1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả cho vay của ngân hàng thương mại. 19

Chương II: Thực trạng hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại Habubank_Chi nhánh Cầu Giấy 30

2.1. Giới thiệu chung về Habubank_Chi nhánh Cầu Giấy. 30

2.1.1. Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức của Habubank_Chi nhánh Cầu Giấy. 30

2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh Habubank Cầu Giấy 33

2.2. Thực trạng hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân. 39

2.2.1. Đặc điểm chung về cho vay khách hàng cá nhân. 39

2.2.1. Các sản phẩm cho vay đối với khách hàng cá nhân. 40

2.2.1.1. Hỗ trợ tiêu dùng. 41

2.2.1.2. Hỗ trợ kinh doanh. 44

2.2.3. Hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại Habubank_Chi nhánh Cầu Giấy. 48

2.2.3.1. Xét về mặt định tính. 48

2.2.3.2. Xét về mặt định lượng. 49

2.3. Đánh giá hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại Habubank_ Chi nhánh Cầu Giấy. 55

2.3.1. Thuận lợi và thành công đạt được. 55

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân. 56

Chương III: Giải pháp để nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại Habubank_ Chi nhánh Cầu Giấy 59

3.1. Mục tiêu phát triển của Habubank. 59

3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại Habubank_ Chi nhánh Cầu Giấy. 59

3.2.1. Chú trọng hơn đến chính sách cho vay khách hàng cá nhân. 59

3.2.2. Tăng cường thêm đối tượng khách hàng. 60

3.2.3. Thiết kế quy trình cho vay cụ thể. 61

3.2.4. Nâng cao cơ sở vật chất và năng lực cán bộ tín dụng. 61

3.2.5. Xây dựng mối quan hệ tốt với chủ đầu tư dự án, chủ những doanh nghiệp bán lẻ. 63

3.2.6. Đẩy mạnh hoạt động Marketing . 63

3.3. Kiến nghị. 64

3.3.1. Kiến nghị với chính phủ và ngân hàng nhà nước. 64

3.3.2. Kiến nghị với Habubank. 66

Kết luận. 67

Danh mục tài liệu tham khảo 69

LỜI MỞ ĐẦU

1. Sự cần thiết của chuyên đề

Nền kinh tế Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ kéo theo tất cả các ngành kinh tế phát triển. Đi tiên phong trong đó là ngành ngân hàng tài chính. Với vai trò là huyết mạch của nền kinh tế, ngành ngân hàng đang đóng vai trò quan trọng trong kết quả đạt được của cả đất nước. Vì vậy hiệu quả trong tất cả các hoạt động của ngân hàng được cả nước quan tâm.

Đối với ngân hàng thì hoạt động cho vay là quan trong nhất vì nó mang lại thu nhập cao nhất cho ngân hàng. Ngân hàng cho vay đối với doanh nghiệp nhà nước, công ty cổ phần, công ty tư nhân,…Khách hàng truyền thống của các ngân hàng Việt Nam là các doanh nghiệp. Tuy nhiên với điều kiện kinh tế phát triển cá nhân ngày càng tham gia nhiều vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Trong khi đó cá nhân không thể huy động vốn thông qua phát hành cổ phiếu như doanh nghiệp, vốn tự có nhỏ, vay mượn ngoài thường chịu mức lãi suất cao. Hơn nữa pháp luật đang khuyến khích các ngân hàng mở rộng hoạt động, cho phép ngân hàng mới được thành lập, mở rộng dần phạm vi hoạt động của ngân hàng nước ngoài, vì vậy các ngân hàng đang cạnh nhau quyết liệt để dành thị phần. Vì vậy cho vay khách hàng cá nhân là tất yếu và là xu hướng phát triển chung của cả hệ thống ngân hàng. Khách hàng tư nhân đã và đang là mảng khách hàng tiềm năng, được nhiều ngân hàng chú trọng khai thác. Tuy nhiên để đạt được hiệu quả cao nhất cho các khoản vay cá nhân không phải ngân hàng nào cũng làm tốt. Vì vậy nghiên cứu và đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho vay đối với khách hàng cá nhân là việc làm thiết thực và có ý nghĩ không chỉ với chi nhánh Cầu Giấy mà còn có ý nghĩ đối với toàn Habubank.

2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Xuất phát từ mục tiêu của đề tài, chuyên đề chọn đối tượng và phạm vi nghiên cứu không phải tất cả các chủ thể trong quan hệ cho vay với ngân hàng mà chỉ tập trung vào đối tượng cụ thể là khách hàng cá nhân. Mặt khác cũng chỉ đề cập đến hoạt động cho vay đối với đối tượng này.

Việc xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứu này phù hợp và có ý nghĩ về nhiều mặt. Khi nền kinh tế phát triển thì hoạt động cho vay của khách hàng cá nhân cũng phát triển theo. Và đây là đối tượng tiềm năng mà ngân hàng cần quan tâm hơn nữa.