Lời nói đầu.

Phần I. Những vấn đề chung về QLCL theo tiêu chuẩn iso9000

I. Những khái niệm liên quan đến chất lượng,hệ chất lượng

1. Các quan niệm về chất lượng.

2. Quản lý chất lượng.

3.Hệ chất lượng.

II. Hệ thống QLCL theo ISO 9000:2000 và những điểm mới so với ISO 9000:1994

1.Lý do ra đời bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000.

2. Cơ cấu của bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000.

3. Khái quát ISO 9001:2000.

4. Các khoản mục của ISO 9001:2000.

5. So sánh ISO 9000:2000và ISO 9000:1994.

III. Điều kiệnthực hiện thành công ISO 9000

1. Đối với các doanh nghiệp đã áp dụng triển khai ISO 9000.

2. Đối với các doanh nghiệp chưa áp dụng triển khai ISO 9000.

Phần II. Tình hình QLCL tại công ty Điện cơ thống nhất

I. Sơ lược về sự hình thành và phát triển của Công ty Điện cơ Thống nhất

1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty.

II. Những đăc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hưởng tới quá trình sản xuất kinh doanh và chất lượng sản phẩm

1. Về thiết bị máy móc.

2. Quy trình sản xuất.

3. Nguyên vật liệu.

4. Đặc điểm về lao động.

5. Tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất.

III. Tình hình sản xuất kinh doanh

1. Tình hình sản xuất kinh doanh.

2. Tình hình tiêu thụ của Công ty Điện cơ Thống nhất.

IV. Tình hình QLCL của Công ty Điện cơ Thống nhất

1. Hành trình đến với ISO 9000 của công ty Điện cơ thống nhất.

2. Quá trình triển khai và thực hiện.

3. Tình hình thực hiện.

4. Đánh giá chung về chương trình ISO của Công ty.

Phần III. Những biện pháp nhằm thúc đẩy việc chuyển đổi hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:1994 sang tiêu chuẩn ISO 9000:2000 tại công ty Điện cơ thống nhất.

1.Cơ sở của việc chuyển đổi.

2. Các giải pháp thực hiện.

Kêt luận.

Danh mục tài liệu tham khảo.