mục lục

Lời nói đầu 1

Chương I - Lý luận tổng quan về hoạt động kinh

doanh du lịch lữ hành 2

I-/ Đặc điểm của du lịch lữ hành và vai trò của các công ty du lịch lữ hành. 2

1-/ Đặc điểm của du lịch lữ hành. 2

2-/ Vai trò của các công ty kinh doanh du lịch lữ hành. 2

II-/ Hệ thống sản phẩm và hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành. 5

1-/ Hệ thống sản phẩm của các công ty du lịch lữ hành. 5

2-/ Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của các công ty du lịch lữ hành. 10

Chương II - thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch lữ

hành của công ty du lịch Việt Nam - hà nội 14

I-/ Quá trình hình thành và phát triển của công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội. 14

1-/ Sự hình thành và phát triển của công ty. 14

2-/ Cơ cấu tổ chức của Công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội. 15

3-/ Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội 18

II-/ Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của Công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội 18

1-/ Tình hình hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của công ty. 18

2-/ Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của Công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội 20

3-/ Sản phẩm lữ hành của công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội 23

4-/ Công tác nghiên cứu thị trường và hoạt động Marketing. 26

5-/ Đánh giá về hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội. 29

Chương III - Một số khuyến nghị và giải pháp nhằm phát

triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ

hành của công ty du lịch Việt Nam - hà nội 29

I-/ Xu hướng phát triển của thị trường du lịch quốc tế ở Việt Nam. 29

II-/ Một số khuyến nghị và giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội. 29

1-/ Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của Công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội 29

2-/ Một số khuyến nghị với Nhà nước và ngành du lịch. 29

kết luận 29

tài liệu tham khảo 29