Tìm tài liệu

Mot so giai phap nham nang cao cong tac quan ly chat luong trong linh vuc dich vu ngan hang

Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng

Upload bởi: hoanggiangco

Mã tài liệu: 286877

Số trang: 19

Định dạng: zip

Dung lượng file: 86 Kb

Chuyên mục: Tổng hợp

Info

Mục lục.

Lời mở đầu 1

Phần I: Những vấn đề chung về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ ngân hàng. 3

I: Những vấn đề chung về chất lượng dịch vụ. 3

1. Dịch vụ. 3

1.1. Khái niệm dịch vụ. 3

1.2. Phân loại dịch vụ. 4

1.3. Đặc điểm dịch vụ. 5

2. Chất lượng dịch vụ. 6

2.1. Khái niệm. 6

2.2. Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ. 6

2.3. Nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ. 7

2.4. Đặc trưng của chất lượng dịch vụ. 8

3. Quản lý chất lượng dịch vụ. 9

II: Những vấn đề chung về chất lượng dịch vụ ngân hàng. 12

1. Sự cần thiết của quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng. 12

2. Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng. 13

Phần II: Thực trạng của quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng. 16

I: Những thành tựu đạt được. 16

1. Nhiều loại dịch vụ ngân hàng ra đời. 16

2. Tạo ra phí dịch vụ linh hoạt cùng với việc phát triển mạng lưới cung ứng dịch vụ. 17

3. Tạo ra sự thay đổi nhận thức trong đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng. 17

II: Những tồn tại trong quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng. 18

Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng. 20

1. Đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng. 20

2. Cải thiện công nghệ cung ứng dịch vụ ngân hàng. 20

3. Tăng cường đầu tư và nâng cao trình độ cán bộ nhân viên ngân hàng. 21

4. Nâng cao chất lượng phục vụ và bảo đảm tiện ích tối đa cho khách 23

5. Xây dựng một hệ thống đảm bảo cung ứng các dịch vụ ngân hàng có chất lượng. 23

Kết luân. 25

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
  • Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng

GỢI Ý

Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ...

Upload: fitecogroups

📎 Số trang: 69
👁 Lượt xem: 313
Lượt tải: 16

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ...

Upload: ninh_hnpc

📎 Số trang: 82
👁 Lượt xem: 345
Lượt tải: 18

Nâng cao quản lý chất lượng dịch vụ trong ...

Upload: phuocktum

📎 Số trang: 46
👁 Lượt xem: 419
Lượt tải: 17

Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản ...

Upload: shamanking_tan

📎 Số trang: 65
👁 Lượt xem: 308
Lượt tải: 16

Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản ...

Upload: haoa8

📎 Số trang: 87
👁 Lượt xem: 353
Lượt tải: 16

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc ...

Upload: tuan_tran969

📎 Số trang: 41
👁 Lượt xem: 308
Lượt tải: 16

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ...

Upload: mi_meo39

📎 Số trang: 50
👁 Lượt xem: 291
Lượt tải: 16

Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao ...

Upload: anhvth

📎 Số trang: 71
👁 Lượt xem: 303
Lượt tải: 16

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý ...

Upload: silvergora

📎 Số trang: 58
👁 Lượt xem: 356
Lượt tải: 17

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng ...

Upload: dn050962

📎 Số trang: 33
👁 Lượt xem: 327
Lượt tải: 16

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ...

Upload: sbdn2009

📎 Số trang: 82
👁 Lượt xem: 273
Lượt tải: 16

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ...

Upload: heo_langtu11

📎 Số trang: 99
👁 Lượt xem: 312
Lượt tải: 16

QUAN TÂM

Những tài liệu bạn đã xem

Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản ...

Upload: hoanggiangco

📎 Số trang: 19
👁 Lượt xem: 294
Lượt tải: 20

CHUYÊN MỤC

Tổng hợp
Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng Mục lục. Lời mở đầu 1 Phần I: Những vấn đề chung về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ ngân hàng. 3 I: Những vấn đề chung về chất lượng dịch vụ. 3 1. Dịch vụ. 3 1.1. Khái niệm dịch vụ. 3 1.2. Phân loại dịch vụ. 4 1.3. Đặc điểm dịch vụ. 5 2. zip Đăng bởi
5 stars - 286877 reviews
Thông tin tài liệu 19 trang Đăng bởi: hoanggiangco - 03/08/2025 Ngôn ngữ: Việt nam, English
5 stars - "Tài liệu tốt" by , Written on 03/08/2025 Tôi thấy tài liệu này rất chất lượng, đã giúp ích cho tôi rất nhiều. Chia sẻ thông tin với tôi nếu bạn quan tâm đến tài liệu: Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng