PHỤ LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN 1: 3

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨN VÀ QUẢN LÝ

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨN TRONG DOANH NGHIỆP

: Khái niệm chất lượng sản phẩn trong doanh nghiệp 3

: Đặc điểm và các chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm 5

: Những nhân tố tác động đến chất lượng sản phẩm 7

PHẦN I 10

TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨN CỦA CÔNG TY

CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN VIỆT NAM - HUNGARY

: Quá trình hình thành và phát triển 10

:Tổ chức sản xuất và kinh doanh của Công ty 12

: Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 17

V: Tình hình thực hiện một số chỉ tiêu chủ yếu của Công ty 21

V: Đánh giá chung về chất lượng sản phẩn và quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty trong những năm ngần đây 24

Phần II 32

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨN Ở CÔNG TY VIHEM

: Nâng cao nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm 32

: Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường để định hướng

quản lý chất lượng 33

: Đổi mới đầu tư có trọng điểm về máy móc thiết bị, công nghệ 34

V: Tăng cường công tác quản lý nguyên vật liệu 35

V: Nâng cao trình độ quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng Quốc tế

ISO - 9000 36