111

Mục lục

Trang

Phần mở đầu 1

Lời cảm ơn 4

Chương I- Cơ sở lý thuyết chung về hệ thống kênh phân phối 5

1.1 Tầm quan trọng của các kênh phân phối trong kinh doanh. 5

1.2. Bản chất kênh phân phối . 5

1.2.1 Định nghĩa về kênh marketing 6

1.2.2 Quá trình phân phối vật chất 7

1.2.3 Thiết lập các mục tiêu về dịch vụ 9

1.3. Chức năng kênh phân phối 12

1.4. Quyết định thiết kế kênh 14

1.4.1. Phân tích mức độ đảm bảo dịch vụ mà khách hàng mong muốn 14

1.4.2. Xác định mục tiêu và những yêu cầu bắt buộc của kênh. 14

1.4.3 Xác định các phương án của kênh: 15

1.4.4 Điều kiện và trách nhiệm của các thành viên trong kênh: 16

1.5. Đánh giá các phương án kênh chủ yếu 17

1.5.1 Tiêu chuẩn kinh tế 17

1.5.2. Tiêu chuẩn kiểm soát: 19

1.5.3 Tiêu chuẩn thích nghi: 19

1.6. Quyết định về quản lý kênh 20

1.6.1 Tuyển chọn các thành viên của kênh: 20

1.6.2 Động viên các thành viên của kênh: 20

1.6.3. Đánh giá các thành viên của kênh 21

1.6.4. Số cấp của kênh: 21

1.6.5. Đánh giá các biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh. 22

1.6.6. Chọn cấu trúc kênh tối ưu. 23

1.7. Sự hợp tác, mâu thuẫn và cạnh tranh của các kênh: 23

1.7.1. Các quan hệ và hành vi trong kênh phân phối : 23

1.7.2 Giải quyết các mâu thuẫn trong kênh 25

Chương II- Thực trạng hoạt động của hệ thống kênh phân phối của Công ty gạch ốp lát Hà Nội trên thị trường Miền Bắc 26

2.1. Lịch sử hình thành và phát triển 26

2.2. Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản sản xuất của công ty. 27

2.3. Đặc điểm cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty 28

2.4. Đặc điểm mặt hàng kinh doanh của công ty 30

2.5 Đặc điểm về lao động của công ty 31

2.6. Thị trường và các đối thủ cạnh tranh 32

2.6.1 Thị trường của công ty 32

2.6.2. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường của công ty 34

2.7 Thực trạng về tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 35

2.7.1 Tình hình cung cầu đối với gạch ốp lát viglacera 35

2.7.2. Các phương thức tiêu thụ 36

2.7.3. Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường 37

2.8 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh toàn công ty 38

2.9. Tình hình hoạt động Marketing nói chung 40

2.9.1. Chính sách sản phẩm . 40

2.9.1.1. Đặc điểm sản phẩm 40

2.9.1.2. Đặc điểm quản lý chất lượng. 41

2.9.2. Chính sách giá 42

2.9.3. Chính sách phân phối 44

2.9.4. Xúc tiến hỗn hợp 46

2.9.4.1 Công tác tiếp thị 46

2.9.4.2 Công tác quảng cáo. 47

2.9.4.3 Công tác hỗ trợ bán hàng. 47

2.9.4.4 Công tác lưu kho vận chuyển bốc xếp 48

2.10. Thực trạng về tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty gạch ốp lát hà nội trên thị trường miền bắc. 48

2.10.1. Qúa trình tổ chức kênh 48

2.10.2. Hoạt động quản lý kênh 49

2.10.3 Thực trạng hoạt động của các kênh. 51

2.10.3.1. Thực trạng hoạt động của các kênh 1: 51

2.10.3.2 Thực trạng hoạt động của kênh 2. 52

2.10.3.4. Thực trạng hoạt động của kênh 3. 55

2.10.4 Đánh giá thực trạng chung 56

2. 11.Những mặt còn tồn tại 57

Chương III- Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội trên thị trường Miền Bắc 61

Giải pháp 1. Mở rộng mạng lưói phân phối của công ty trên địa bàn tỉnh Thanh hoá 61

3.1.1 Cơ sở khoa học và thực tiễn 61

3.1.2 Nội dung và tiến độ 62

3.1.3. Chi phí thực hiện 64

3.1.4 Hiệu quả kinh tế 66

Giải pháp 2: Tiến hành thành lập bộ phận Marketing có tính chuyên môn hoá. 67

3.2.1 Cơ sở khoa học và thực tiễn 67

3.2.2. Nội dung của biện pháp 68

3.2.3 Tiến độ thực hiện biện pháp 71

3.2.4 Chi phí thực hiện biện pháp 72

3.3. Ước tính hiệu quả 73

3.3.1 Hiệu quả của bộ phận chuyên viên nghiên cứu thị trường 73

3.3.2. Hiệu quả của bộ phận xúc tiến và quảng cáo: 73

3.4. Một số kiến nghị với nhà nước. 74

Kết luận 76

Danh mục Tài liệu tham khảo 77