MỤC LỤC

Lời nói đầu

PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP

I/.Khái niệm, vai trò, ý nghĩa của công tác tiêu thụ sản phẩm . 3

1.Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm 3

2.Vai trò, ý nghĩa của công tác tiêu thụ sản phẩm 3

II/.Nội dung cơ bản của công tác tiêu thụ sản phẩm . 4

1.Thị trường và nghiên cứu thị trường ... 4

1.1.Khái niệm, vai trò, chức năng của thị trường 4

1.2.Phân loại và phân đoạn thị trường 7

1.3.Nghiên cứu thị trường 9

2.Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 12

2.1.Chính sách sản phẩm ..12

2.2.Chính sách giá cả ... 13

2.3.Chính sách phân phối ..15

2.4.Chính sách xúc tiến bán hàng .18

2.5.Chính sách phục vụ hậu mãi ...19

III/.Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ..20

1. Nhân tố khách quan .20

1.1. Môi trường vĩ mô ...20

1.1.1.Các nhân tố kinh tế 20

1.1.2.Các nhân tố kỹ thuật .22

1.1.3.Nhân tố văn hoá xã hội .....23

1.1.4.Các nhân tố chính trị và luật pháp ....23

1.1.5.Các nhân tố tự nhiên .24

1.2.Môi trường vi mô 24

1.2.1.Khách hàng ..25

1.2.2.Những người cung ứng 25

1.2.3.Đối thủ cạnh tranh ...26

1.2.4.Sự cạnh tranh của các đối thủ tiềm ẩn 26

1.2.5.Các trung gian, môi giới hoạt động tư vấn kinh doanh ...27

2. Các nhân tố chủ quan 27

2.1. Sản phẩm – Hàng hoá 27

2.2. Nguồn lực trong doanh nghiệp 28

IV/.Các chỉ tiêu đánh giá tốc độ tiêu thụ sản phẩm 29

PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY DỆT 8/3

I/.Giới thiệu chung về Công ty Dệt 8/3 30

1.Quá trình hình thành và phát triển 30

2.Chức năng, nhiệm vụ của Công ty .33

3.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty .34

4.Cơ cấu tổ chức sản xuất của Công ty .38

5.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 39

II/.Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty trong những năm gần đây 40

1.Đặc điểm sản phẩm của Công ty 40

2.Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty 42

2.1.Kết quả thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm ..42

2.2.Tình hình tồn trữ hàng hoá của Công ty 44

2.3.Tình hình tiêu thụ qua các kênh phân phối. .45

2.4.Tình hình tiêu thụ theo thị trường.. 47

2.5.Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo từng mặt hàng trong những năm gần đây 53

III/.Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm của Công ty Dệt 8/3 54

1.Công tác điều tra nghiên cứu thị trường ..54

2.Công tác lập kế hoạch tiêu thụ ....56

2.1.Chính sách sản phẩm. ..56

2.2.Chính sách giá cả. .58

2.3.Chính sách phân phối và tiêu thụ ...60

2.4.Chính sách xúc tiến bán hàng và phục vụ hậu mãi 61

PHẦN III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY DỆT 8/3

I/. Cơ sở khoa học của các biện pháp .. 63

1.Đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty 63

1.1.Những thành tựu và ưu điểm của Công ty ... 63

1.2.Những tồn tại và nhược điểm của Công ty 63

1.3.Nguyên nhân dẫn tới những tồn tại ......66

2.Phương hướng sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian tới…. 70

II/.Một số biện pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Dệt 8/3..71

A.Những biện pháp từ phía Công ty 71

1. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 71

2. Hoàn thiện chính sách sản phẩm 73

3. Thiết lập chính sách giá cả hợp lý 75

4. Xây dựng chính sách phân phối phù hợp 75

5. Thúc đẩy chính sách xúc tiến bán hàng 76

6. Cải tiến, nâng cao, đổi mới máy móc thiết bị sản xuất 77

7. Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78

8. Tăng cường công tác thu mua, ổn định nguồn nguyên liệu cho sản xuất 78

9. Đa dạng hoá hình thức huy động vốn phục vụ cho đầu tư phát triển 78

B. Xây dựng một số biện pháp trọng tâm 79

1.Biện pháp 1: Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường … .79

1.1.Nội dung thực hiện . 79

1.2.Điều kiện thực hiện .. 83

1.3.Dự đoán kết quả 84

2.Biện pháp 2 : Nâng cao chất lượng sản phẩm .85

2.1.Nội dung thực hiện 86

2.2.Điều kiện thực hiện ... 89

2.3.Dự đoán kết quả 89

III/. Một số kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước .. .90

1. Chính sách khuyến khích xuất khẩu 90

2. Chính sách hạn chế nhập khẩu, khuyến khích tiêu dùng trong nước 90

3. Chính sách về nguyên liệu 91

4. Chính sách thuế và đầu tư tài chính 91

Kết Luận 92

Tài liệu tham khảo 93