MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 3

1.1Vai trò và đặc điểm của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất 3

1.1.1 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất 3

1.1.2Đặc điểm của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trường 5

1.2 Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản ở doanh nghiệp sản xuất 5

1.2.1Hoạt động nghiên cứu thị trường 6

1.2.2Lập chiến lược-kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 7

1.2.2.1Lập chiến lược tiêu thụ sản phẩm 7

1.2.2.2Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 8

1.2.3Công tác định giá 9

1.2.3.1Giá cả và vai trò của chính sách giá trong tiêu thụ 9

1.2.3.2Quy trình định giá trong tiêu thụ sản phẩm 10

1.2.3.3Chính sách giá trong tiêu thụ sản phẩm 10

1.2.4Lựa chọn hình thức phân phối 11

1.2.5Tổ chức hoạt động dịch vụ trong tiêu thụ sản phẩm 12

1.2.5.1Dịch vụ gắn với sản xuất 13

1.2.5.2 Dịch vụ gắn với lưu thông hàng hoá ở doanh nghiệp 13

1.2.6Công tác tổ chức bán hàng 14

1.2.6.1 Những yêu cầu của công tác bán hàng ở doanh nghiệp 14

1.2.6.2Quy trình bán hàng căn bản 15

1.2.7Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản 15

1.3Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 16

1.3.1Môi trường nội bộ doanh nghiệp 16

1.3.2Môi trường tác nghiệp 18

1.3.3Nhân tố vĩ mô 20

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP 22

2.1 Khái quát về công ty khoá Việt Tiệp 22

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty khoá Việt Tiệp 22

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 24

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh của công ty 24

2.1.4 Lực lượng lao động 25

2.1.5.1 Máy móc thiết bị 27

2.1.5.2 Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm 28

2.1.6 Sản phẩm và thị trường 29

2.1.7 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm gần đây. 34

2.2 Thực trạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá Việt Tiệp 36

2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 36

2.2.2 Hoạt động hoạch định chiến lược- lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 36

2.2.3 Thực trạng thiết kế và tổ chức kênh phân phối 38

2.2.3 Công tác định giá 38

2.2.5 Tổ chức hoạt động dịch vụ trong tiêu thụ sản phẩm 40

2.2.6 Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm 42

2.3 Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm 43

2.3.1 Kết quả theo nhóm sản phẩm chính 43

2.3.2 Kết quả theo thị trường 44

2.4 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm 45

CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 46

3.1 Định hướng phát triển và mục tiêu công ty trong thời gian tới 46

3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm 48

3.2.1 Nhóm giải pháp về nghiên cứu thị trường 48

3.3.2 Nhóm giải pháp về sản phẩm 49

3.2.3 Nhóm giải pháp về giá 51

3.2.4 Nhóm giải pháp về công tác lập chiến lược kế hoạch sản xuất kinh doanh 52

3.2.5 Nhóm giải pháp về xúc tiến 54

3.2.6 Nhóm giải pháp về nhân lực 55

KẾT LUẬN 57

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58