MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 3

1.1 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 3

1.1.1 Nguồn nhân lực trong tổ chức 3

1.1.2 Đào tạo 3

1.2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 3

1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 5

1.2.1.1 Khái niệm và mục đích việc xác định nhu cầu đào tạo 5

1.2.1.2 Các căn cứ xác định nhu cầu đào tạo 6

1.2.1.3 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 8

1.2.2 Giai đoạn thiết kế và thực hiện chương trình 9

1.2.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo 9

1.2.2.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo 11

1.2.2.3 Lựa chọn và huấn luyện người đào tạo. 12

1.2.2.4 Xây dựng khung chương trình 13

1.2.2.5 Lựa chọn phương pháp đào tạo 14

1.2.2.6 Chuẩn bị thông tin đào tạo 16

1.2.2.7 Thực hiện chương trình 17

1.2.3 Đánh giá hiệu quả đào tạo 18

1.2.3.1 Mô hình Kirkpatrick 19

1.2.3.2 Nhóm tiêu thức đánh giá hiệu quả đào tạo 23

1.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 25

1.3.1 Mục tiêu, chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 25

1.3.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh, trình độ công nghệ và cơ sở vật chất doanh nghiệp 26

1.3.3 Nguồn kinh phí, cơ sở vật chất dành cho công tác đào tạo nguồn nhân lực 27

1.3.4 Quan điểm của doanh nghiệp về đào tạo 27

1.3.5 Đặc điểm nguồn nhân lực của doanh nghiệp 28

Chương 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TCT ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ - CÔNG TY MẸ 29

2.1 MỘT VÀI NÉT KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY 29

2.1.1 Khái lược về Tổng công ty 29

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 30

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 32

2.2 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY MẸ 33

2.2.1 Bộ máy tổ chức của công ty mẹ 33

2.2.2 Cơ cấu tổ chức của phòng Tổ chức Quản trị Hành chính 36

2.2.3 Hiệu quả sản xuất kinh doanh của TCT giai đoạn 2006 – 2008 37

2.2.4 Hiệu quả sử dụng lao động của công ty mẹ giai đoạn 2006 - 2008 39

2.2.4.1 Quy mô, cơ cấu lao động của công ty mẹ 39

2.2.4.2 Năng suất lao động 40

2.2.5 Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty mẹ 41

2.2.5.1 Quy mô nguồn nhân lực của công ty mẹ 41

2.2.5.2 Quy mô nguồn nhân lực theo cơ cấu giới tính và tuổi 42

2.2.5.3 Trình độ, chuyên môn lành nghề của cán bộ công nhân viên công ty mẹ 45

2.3 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MẸ TRONG BA NĂM 2006 - 2008 47

2.3.1 Quy mô đào tạo 47

2.3.2 Chất lượng đào tạo 52

2.3.2.1 Kết quả học tập ở một số khóa học 52

2.3.2.2 Kết quả thi nâng bậc của công nhân 53

2.4 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI UDIC 54

2.4.1 Vai trò và phạm vi áp dụng quy trình đào tạo 54

2.4.2 Quy trình đào tạo 54

2.4.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 54

2.4.2.2 Tổ chức đào tạo 58

2.4.3 Những hạn chế và nguyên nhân 64

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ 67

3.1 MỘT SỐ THUẬN LỢI KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN TỚI 67

3.1.1 Thuận lợi 67

3.1.2 Khó khăn 67

3.2 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ TỪ 2009 -2012 68

3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 69

3.3.1 Hoàn thiện giai đoạn xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 69

3.2.2 Hoàn thiện giai đoạn lên kế hoạch đào tạo và thực hiện kế hoạch đào tạo 71

3.2.3 Hoàn thiện giai đoạn đánh giá hiệu quả đào tạo 73

3.2.4 Một số giải pháp khác 74

KẾT LUẬN 76

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77

PHỤ LỤC 78