MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH VINH ĐỨC

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty. 4

1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty . 5

1.2.1 Trách nhiệm và quyền hạn của giám đốc. 6

1.2.2 Trách nhiệm và quyền hạn của phó giám đốc 7

1.2.3 Trách nhiệm và chức năng của các phòng ban. 7

1.3 Các thành tựu mà Công ty đạt được. 9

1.4 Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của Công ty. 14

1.4.1 Đặc điểm về môi trường: 14

1.4.2 Đặc điểm về chất lượng đội ngũ lao động 20

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VINH ĐỨC

2.1. Khái quát chiến lược kinh doanh Công ty . 22

2.2 Phân tích chiến lược hoạt động kinh doanh của Công ty. 23

2.2.1. Chiến lược tổng quát. 23

2.2.2 Chiến lược cạnh tranh. 25

2.3 Giải pháp mà Công ty áp dụng. 28

2.3.1 Giải pháp trong xây dựng chiến lược. 28

2.3.2 Giải pháp trong triển khai chiến lực. 29

2.3.3 Giái pháp kiểm soát và điều chỉnh chiến lược. 34

2.4 Các thành tựu, hạn chế và nguyên nhân 38

2.4.1 Thành tựu 38

2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 41

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VINH ĐỨC

3.1 Mục tiêu và phương hướng hoạt động kinh doanh trong thời gian tới 43

3.1.1 Mục tiêu dài hạn 43

3.1.2 Phương hướng kinh doanh 44

3.2. Một số giải pháp góp phần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh của Công ty Du lịch Vinh Đức 47

3.2.1 Chiến lược nguồn nhân lực 47

3.2.2. Hoạch định và thực hiện chiến lược Marketing hỗn hợp 52

3.2.3. Tăng cường chiến lược cạnh tranh 59

3.2.4. Xây dựng chiến lược thị trường đồng bộ 60

3.3. Một số kiến nghị 61

3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước và Tổng cục Du lịch 61

3.3.2. Kiến nghị với Sở Du lịch Hà Nội 63

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO