MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐÂU

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH DẦU KHÍ VIỆT NAM

1.1 Quá trình hình thành, phát triển, đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty dịch vụ du lịch dầu khí Việt Nam. 2

1.2 Hợp tác kinh doanh và sự ra đời của OSC Travel, quá trình phát triển và đặc điểm hoạt động của OSC Travel. 5

1.3 Sự ra đời chi nhánh OSC Travel - Hà Nội. Vị trí, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của chi nhánh. 7

1.3.1 Vị trí, nhiệm vụ của chi nhánh OSC Travel- Hà Nội 7

1.3.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh OSC Travel- Hà Nội 8

1.3.3 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận 9

1.3.4 Tình hình nhân sự của chi nhánh OSC Travel- Hà Nội 11

1.3.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật của chi nhánh OSC Travel- Hà Nội 11

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH OSC TRAVEL HÀ NỘI

2.1 Đặc điểm thị trường khách của chi nhánh OSC Travel - Hà Nội 12

2.2 Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của chi nhánh từ 2002-2004 12

2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh năm 2004 12

2.2.2 Bảng báo cáo kinh doanh của công ty năm 2002 -2004 14

2.3 Những điểm mạnh và điểm còn tồn tại của chi nhánh những năm qua 15

2.3.1 Điểm mạnh 15

2.3.2 Những tồn tại của chi nhánh 16

PHẦN 3: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CỦA SINH VIÊN

3.1 Phương hướng hoạt động của chi nhánh OSC travel Hà Nội 17

3.2 Một số biện pháp để đạt được mục tiêu 17

3.3 Một số ý kiến đề xuất 18

KẾT LUẬN