MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I 3

MỘT SỐVẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ 3

TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 3

I. Tiêu thụ hàng hoá trong Doanh nghiệp Thương mại 3

1. Khái niệm, đặc điểm của doanh nghiệp thương mại 3

1.1. Khái niệm doanh nghiệp thương mại 3

1.2. Đặc điểm của doanh nghiệp thương mại 4

2. Tiêu thụ hàng hoá trong Doanh nghiệp Thương mại 4

2.1. Khái niệm về tiêu thụ hàng hoá 4

2.1. Vai trò của tiêu thụ hàng hoá trong Doanh nghiệp Thương mại . 6

2.1.1 Đối với Doanh nghiệp Thương mại 6

2.2.2 Đối với nền kinh tế quốc dân 7

II. Nội dung của tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp 8

1. Nội dung của tiêu thụ hàng hoá 8

1.1.Nghiên cứu thị trường 8

1.2. Lựa chọn mặt hàng kinh doanh 9

1.3. Lựa chọn hình thức bán hàng 11

1.3.1 Bán lẻ 11

1.3.2 Bán buôn 12

1.4. Định giá tiêu thụ và các chính sách hỗ trợ bán hàng 12

1.5. Quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán 14

1.6. Thực hiện bán hàng 14

1.6.1 Chuẩn bị bán hàng 14

1.6.2 Tiến hành bán hàng 15

1.6.3 Các dịch vụ sau bán 16

2. Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hoá 16

2.1. Giá cả hàng hoá 17

2.2. Chất lượng hàng hoá và bao gói 17

2.3. Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh 18

2.4. Dịch vụ trong vầ sau bán 18

2.5. Mạng lưới phân phối của Doanh nghiệp 18

2.6. Vị trí điểm bán 19

2.7. Quảng cáo 20

2.8. Vai trò của các nhân viên bán hàng và các trung gian tiêu thụ 20

2.9. Một số nhân tố khác 21

2.9.1 Khách hàng 21

2.9.2 Nhà cung cấp 21

2.9.3 Đối thủ cạnh tranh 22

2.9.4 Chính sách điều tiết của Nhà nước 22

3. Sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá trong Doanh nghiệp Thương mại 23

CHƯƠNG II 24

THỰC TRẠNG TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TẠI 25

CÔNG TY THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TỈNH NAM ĐỊNH 25

I. Vài nét về Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 25

1. Giới thiệu về Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 25

1.1. Lịch sử hình thành 25

1.2. Chức năng, nhiệm vụ 26

1.1.1 Chức năng 26

1.2.2 Nhiệm vụ 27

1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 27

2. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định trong 3 năm (2001-2003) 30

II. Tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 32

1. Thực hiện các hoạt động liên quan đến tiêu thụ hàng hoá 32

1.1. Nghiên cứu thị trường 32

1.2. Lựa chọn mặt hàng và nhà cung cấp 33

1.3. Lựa chọn hình thức bán 34

1.4. Định giá tiêu thụ 34

1.5. Hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng 34

1.6. Qúa trình bán hàng của công ty 35

2. Kết quả tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 36

2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo ngành hàng và mặt hàng 36

2.2. Phân tích kết quả tiêu thụ hàng hoá tại Công ty thương mại tổng hợp tỉnh Nam Định theo hình thức bán 38

2.3. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo các đơn vị trực thuộc 39

2.4. Phân tích kết quả tiêu thụ hàng hoá theo thời gian 41

3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 43

III. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 45

1. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 45

1.1. Những thành tựu 45

1.2. Những hạn chế 48

1.3. Những nguyên nhân 49

2. Vai trò của đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 50

CHƯƠNG III 52

MỘT SỐ ĐỀ SUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ 52

HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TỈNH NAM ĐỊNH 52

I. Phương hướng kinh doanh của Công ty trong thời gian tới 52

1. Dự báo tình hình thị trường 52

2. Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh 52

2.1. Phương hướng 53

2.2. Nhiệm vụ 54

3. Mục tiêu đặt ra trong thời gian tới 54

III. Một số đề suất , kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thương mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 55

1. Một số đề suất về phía Công ty 55

1.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu và mở rộng thị trường 55

1.2. Đối với Marketing 57

1.3. Về đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh 59

1.4. Nâng cao hiệu quả trong công tác cung ứng hàng hoá 60

1.5. Sắp xếp mạng lưới kinh doanh 60

1.6. Sắp xếp quầy hàng 61

1.7. Đề suất giảm chi phí 62

1.8. Đề suất ý kiến quyết thu hồi nợ đọng 63

1.9. Các giải pháp về mặt nhân sự 64

1.10. Các giải pháp về vốn và đề xuất nâng cao hiệu quả vốn kinh doanh 71