LỜI NÓI ĐẦU

Thương mại – Dịch vụ ngày càng có vai trò quan trọng trong công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế của nhiều nước trên thế giới. Ở Việt Nam, Đảng và nhà nước rất quan tâm đến hoạt động phát triển Thương mại dịch vụ, đưa ngành này trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong chiến lược phát triển kinh tế của đất nước.

Nghiên cứu tìm hiểu đặc điểm cũng như xu thế của thị trường, xu hướng tiêu dùng du lịch, tiêu dùng dịch vụ Taxi cùng những dịch vụ đi kèm khác, phân tích thực trạng hoạt động cuả Công ty mình, và đưa ra các giải pháp nhằm duy trì , mở rộng thị trường khách là những mục tiêu quan trọng cuả Công ty Hà Nội Startour để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

Xuất phát từ tình hình thực tế và những mục tiêu định hướng của Công ty mà tôi đã được tìm hiểu trong quá trình thực tập tại Công ty cùng những kiến thức tôi đã được trang bị tại nhà trường là cơ sở để tôi viết Luận văn tốt nghiệp nghiệp này.

Luận văn tốt nghiệp này là những hiểu biết của một sinh viên đi thực tập như tôi về một công ty cụ thể. Một công ty với một cơ cấu tổ chức thống nhất, với quá trình hình thành và phát triển luôn là những vấn đề tôi muốn quan tâm, điều mà tôi quan tâm hơn cả là hoạt động đầu tư phát triển của công ty. Tôi chọn đề tài “Đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại của công ty Hà Nội Startour ” cho Luận văn tốt nghiệp của mình.

Ngoài lời nói đầu và phần kết luận, đề tài được trình bày trên 3 chương:

Chương 1: Những cơ sở lý luận chung.

Chương 2: Tình hình đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại của công ty Hà Nội Startour.

Chương 3: Một số giải pháp trong đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại của công ty Hà Nội Startour.

Để hoàn thành được Chuyên đê tốt nghiệp này, tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo NguyễnThị Ái Liên đã trực tiếp hướng dẫn và Công ty Hà Nội Startour đã tạo điều kiện tốt khi tôi đến thực tập.