LỜI MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TY LỮ HÀNH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH 4

1.1. Một số vấn đề về công ty lữ hành. 4

1.2. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của công ty lữ hành. 9

1.3. Các chính sách Marketing mix nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty lữ hành. 23

CHƯƠNG 2 29

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ĐIỀU HÀNH HƯỚNG DẪN DU LỊCH VINATOUR 29

2.1. Một số nét khái quát về công ty Điều Hành Hướng Dẫn Du Lịch Vinatour. 29

2.2. Phân tích thực trạng Marketing mix nhằm nâng cao sức cạnh tranh của công ty Điều Hành Hướng Dẫn Du Lịch Vinatour

của Công ty Điều Hành Hướng Dẫn Du Lịch Vinatour 52

2.3.Các yếu tố và nguồn lực cạnh tranh khác 50

2.4.Đánh giá một số điểm mạnh , yếu cơ hội thách thức của công ty Điều Hành

Hướng Dẫn Du Lịch Vinatour 60

61

CHƯƠNG 3 71

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ĐIỀU HÀNH HƯỚNG DẪN DU LỊCH VINATOUR 71

3.1.Cở sở đề xuất 71

3.2.Các giải pháp Marketing Mix nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Điều Hành Hướng Dẫn Du Lịch Vinatour. 66

3.3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing mix của Công ty Điều Hành Hướng Dẫn Du Lịch Vinatour .

KẾT LUẬN 89

TÀI LIỆU THAM KHẢO 90