MỤC LỤC

Lời nói đầu: 1

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PACIFIC AIRLINES 2

1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp: 2

1.2. Cổ đông chính : 2

1.3. Lịch sử hình thành và phát triển: 2

II. CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CHỦ YẾU. 3

2.1. Sản phẩm và dịch vụ cung ứng : 3

2.1.1. Các chuyến bay : 3

2.1.2. Các dịch vụ hỗ trợ : 4

2.2. Cơ sở vật chất và trang thiết bị. 5

2.3.Lao động : 5

III. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP : 6

3.1. Tình hình tài chính: 6

3.3. Những thuận lợi và khó khăn chủ yếu với sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay : 9

3.3.1.Thuận lợi : 9

3.3.2.Khó khăn : 10

3.4. Định hướng phát triển : 10

IV.MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỦ YẾU 11

4.1.Cơ cấu tổ chức: 11

4.2. Quản trị chi phí. 12

4.2.1.Các chi phí lớn ảnh hưởng đến tổng chi phí SXKD năm 2008: 12

4.2.2.Biện pháp quản lý chi phí nâng cao hiệu quả hoạt động tài chính năm 2008 13

4.2.2.1.Chi phí thuê máy bay: 13

4.2.2.2. Chi phí xăng dầu : 14

4.2.2.3. Chi phí phục vụ mặt đất tại các đầu sân bay : 15

4.2.2.4. Mảng chi phí trả với nhà chức trách trong và ngoài nước : 16

4.2.2.5. Chi phí suất ăn, phục vụ bay: 16

4.2.2.6. Chi phí bảo hiểm hàng không: 16

4.2.2.7. Chi phí quản lý: 17

4.3. Quản trị Marketing. 17

4.3.1.Hình thành và hoàn thiện kênh phân phối trực tuyến : 18

4.3.2.Đưa ra hệ thống giá linh hoạt : 19

4.3.3.Các hoạt động khác: 21

4.4.Quản trị nhân lực 22

4.4.1.Công tác tuyển dụng và đào tạo lao động 22

4.4.2.Công tác tiền lương: 24

4.4.2.1.Xác định đơn giá tiền lương, quỹ lương 25

4.4.2.2.Cách thức trả lương cho các bộ phận và cá nhân 26

Kết luận 28

Tài liệu tham khảo 29