MỤC LỤC

Lời nói đầu 3

Nội dung 5

Phần I:Giới thiệu chung về Sở giao dịch I - Ngân Hàng Công Thương 5

1. Quá trình hình thành và phát triển 5

2. Cơ cấu tổ chức 6

3. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 7

3.1. Phòng tổ chức hành chính 8

3.2. Phòng kế toán tài chính 8

3.3. Phòng quản lý rủi ro 8

3.4. Phòng khách hàng I ( Doanh nghiệp lớn ) 8

3.5. Phòng khách hàng II ( Doanh nghiệp vừa và nhỏ ) 9

3.6. Phòng khách hàng cá nhân 9

3.7. Phòng tổng hợp 9

3.8. Phòng tiền tệ kho quỹ 9

3.9. Phòng kế toán giao dịch 10

3.10. Phòng thanh toán xuất nhập khẩu 10

3.11. Phòng dịch vụ thẻ 10

3.12. Phòng thông tin điện toán 10

4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh 11

4.1. Nhận tiền gửi 11

4.2. Cho vay và bảo lãnh 11

4.3. Tài trợ thương mại 11

4.4. Dịch vụ thanh toán 12

4.5. Dịch vụ ngân quỹ 12

4.6. Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử 12

4.7. Hoạt động đầu tư 12

4.8. Hoạt động khác 12

Phần II: Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch I – Ngân Hàng Công Thương Việt Nam 13

1. Tình hình huy động và sử dụng vốn 13

2. Hoạt động tín dụng 16

3. Bảng kết quả kinh doanh 20

Phần III: Định hướng hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch I – Ngân Hàng Công Thương Việt Nam 22

1. Những ưu điểm trong hoạt động kinh doanh 22

1.1. Về hoạt động cho vay 22

1.2. Về hoạt động huy động vốn 23

1.3. Hoạt động quản lý nhân sự 23

1.4. Sở giao dịch I là đơn vị có cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại 23

2. Những nhược điểm trong hoạt động kinh doanh 24

2.1. Về hoạt động huy động vốn 24

2.2. Về hoạt động cho vay 24

2.3. Về hoạt động đầu tư 25

2.4. Về hoạt động dịch vụ 25

3. Chiến lược kinh doanh của Sở giao dịch I trong những năm tới 25

3.1. Mục tiêu kế hoạch những năm tới 25

3.2. Chiến lược kinh doanh 25

Kết luận 28