MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NHNo&PTNT HOÀN KIẾM ( AGRIBANK HOÀN KIẾM ) 3

1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN. 3

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM. 4

1.2.1 Ban giám đốc. 4

1.2.2 Các phòng ban. 5

1.3 NHỮNG DẶC ĐIỂM VỀ KINH TẾ CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM. 10

1.3.1 Đặc điểm về sản phẩm dịch vụ. 10

1.3.2 Đặc điểm về lao động. 12

1.3.3 Đặc điểm về thị trường và khách hàng. 12

1.3.4 Đặc điểm về trang thiết bị và công nghệ. 13

CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 14

2.1 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN. 14

2.1.1 Cơ cấu huy động vốn. 14

2.1.2 Sử dụng vốn. 16

2.2 HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN 17

2.3 KẾT QUẢ TÀI CHÍNH CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY. 18

2.4 ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM. 19

2.5 NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ TỒN TẠI TRONG KINH DOANH CỦA AGIRBANK HOÀN KIẾM. 20

2.4.1 Những ưu điểm trong kinh doanh của AGRIBANK Hoàn Kiếm. 20

2.4.2 Tồn tại trong kinh doanh của AGRIBANK Hoàn Kiếm. 20

2.4.3 Nguyên nhân của các tồn tại trong kinh doanh của AGRIBANK Hoàn Kiếm . 21

CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM 23

3.1 PHƯƠNG HƯỚNG CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNTHN HOÀN KIẾM TRONG NHỮNG NĂM TỚI. 23

3.1.1 Mục tiêu kinh doanh của chi nhánh đến năm 2015 23

3.1.2 Mục tiêu kinh doanh của chi nhánh năm 2009 23

3.1.3 Mục tiêu nhân sự và chất lượng phục vụ 24

3.2 CÁC GIẢI PHÁP CHÍNH NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA AGRIBANK HOÀN KIẾM. 24

KẾT LUẬN 27

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 29