MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương I: Giới thiệu khái quát về chi nhanh NHNN&PHNT

Hoàn Kiếm (AGRIBANK Hoàn Kiếm) 3

1.1.Lịch sử hình thành và phát triển. 3

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của NHNN&PHNT Hoàn Kiếm 4

1.2.1 Ban giám đốc. 4

1.2.2 Các phòng ban 5

Mô hình tổ chức NHNo&PTNTHN Hoàn Kiếm( đến 31/12/2008) 11

1.3 Những đặc điểm về kinh tế của NHNo&PTNTHN Hoàn Kiếm 11

1.3.1 Đặc điểm về sản phẩm dịch vụ. 11

1.3.2 Đặc điểm về lao động. 13

1.3.3 Đặc điểm về thị trường và khách hàng. 14

1.3.4 Đặc điểm về trng thiết bị và công nghệ. 14

Chương II: Hoạt động kinh doanh của NHNN&PTNT chi nhánh quận Hoàn Kiếm trong những năm gần đây 15

2.1 Hoạt động huy động vốn. 15

2.1.1 Cơ cấu huy động vốn. 15

2.1.2 Sử dụng vốn. 16

2.2 Tài chính, thanh toán và dịch vụ ngân quĩ 18

2.2.1 Hoạt động thanh toán . 18

2.2.2 Kết quả tài chính. 19

2.3 Đánh giá và nhận xét về hoạt động kinh doanh của NHNN&PTNT Hoàn kiếm 19

2.4 Những ưu điểm và tồn tại trong kinh doanh của chi nhánh Hoàn Kiếm. 20

2.4.1 Ưu điểm. 20

2.4.2 Tồn tại. 20

2.4.3 Nguyên nhân của các tồn tại. 21

Chương III :Phương hướng và giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNTHN Hoàn Kiếm 22

3.1 Phương hướng của chi nhánh NHNo&PTNTHN Hoàn Kiếm trong những năm tới. 22

3.1.1 Mục tiêu định hướng kinh doanh của chi nhánh đến năm 2015 22

3.1.2 Mục tiêu định hướng kinh doanh của chi nhánh năm 2009 22

3.1.3 Mục tiêu nhân sự và chất lượng phục vụ 22

3.2 Các giải pháp chính 22

KẾT LUẬN 25

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 26

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...27