Lời nói đầu

Thu thập, tìm kiếm thông tin phản hồi để đánh giá thái độ của ng−ời đ−ợc hỏi

về chất l−ợng sản phẩm dịch vụ đ−ợc cung cấp trên thị tr−ờng lμ vấn đề có ý nghĩa

hết sức quan trọng ở giai đoạn hiện nay. T−ơng tự lĩnh vực giáo dục vμ đμo tạo, sản

phẩm dịch vụ đμo tạo cũng không nằm ngoμi xu h−ớng đó. Tr−ờng Trung học

Điện 2 bắt đầu áp dụng ph−ơng pháp nμy vμo năm 2004 vμ qua quá trình thực hiện,

đã không ít gặp phải những khó khăn nhất định nh− lμ ph−ơng pháp luận của việc

nghiên cứu, ph−ơng pháp thu thập vμ xử lý thông tin dẫn đến kết quả phân tích dữ

liệu còn nhiều hạn chế. Nhận thấy vấn đề bức xúc nμy, lμ một thμnh viên của nhμ

tr−ờng, tác giả mong muốn có những đóng góp thiết thực qua luận văn tốt nghiệp

thạc sĩ của mình mμ trọng tâm lμ tính ứng dụng của đề tμi trong thực tiễn. Kết cấu

đề tμi luận văn gồm 5 ch−ơng:

Ch−ơng 1: Mở đầu

Ch−ơng 2: Tổng quan lý thuyết & bằng chứng

Ch−ơng 3: Ph−ơng pháp nghiên cứu & thu thập dữ liệu

Ch−ơng 4: Kết quả phân tích

Ch−ơng 5: Gợi ý về chính sách từ đề tμi

Tác giả xin chân thμnh cảm ơn về sự tận tụy của quý Thầy Cô trong

thời gian tác giả đ−ợc học tại tr−ờng vμ cảm ơn sự h−ớng dẫn tận tình của

Thầy Nguyễn Trọng Hoμi để đề tμi có thể hoμn thμnh nh− hiện nay.

ở phạm vi một bμi luận văn vμ hiện nay nền giáo dục đμo tạo n−ớc ta còn

nhiều bất cập trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, chắc chắn đề tμi vẫn còn

những sai sót nhất định. Tác giả rất mong sự nhiệt tình đóng góp của quý Thầy Cô

trong Hội đồng bảo vệ ngμy hôm nay.

Xin chân thμnh cảm ơn.

ch−ơng 1: mở đầu

1.1 Cơ sở & mục tiêu nghiên cứu của đề tμi

7

1.1.1 Cơ sở của việc chọn đề tμi 7

1.1.2 Câu hỏi & mục tiêu nghiên cứu của đề tμi 7

1.2 ph−ơng pháp nghiên cứu

8

1.3 giới hạn đề tμi

8

1.4 những điểm mới của đề tμI

9

ch−ơng 2: tổng quan lý thuyết & bằng chứng

2.1 lý thuyết áp dụng trong phân tích

2.1.1 Lý thuyết về cung cầu

11

2.1.2 Lý thuyết về năng suất

16

2.2 bằng chứng các n−ớc trên thế giới & việt nam

2.2.1 Nghiên cứu của các tổ chức quốc tế 28

2.2.2 Nghiên cứu ở Việt Nam 30

2.3 mô hình nghiên cứu

2.3.1 Mô hình nghiên cứu 31

2.3.2 Thiết lập ma trận nhân tố 32

ch−ơng 3: ph−ơng pháp nghiên cứu&thu thập dữ liệu

3.1 Tổng quan hoạt động của nhμ tr−ờng

37

3.2 ph−ơng pháp nghiên cứu

3.2.1 Thống kê mô tả 41

3.2.2 Mô hình kinh tế l−ợng ứng dụng trong điều kiện nhμ tr−ờng 41

3.3 sơ đồ nghiên cứu

45

3.4 ph−ơng pháp thu thập & xử lý dữ liệu

3.4.1 Đặc điểm số liệu dùng trong phân tích ứng dụng của đề tμi 46

3.4.2 Công tác xử lý dữ liệu 47

ch−ơng 4: kết quả phân tích

4.1 Kết quả phân tích bằng công cụ thống kê mô tả

4.1.1 Phân tổ thống kê

49

4.1.2 Phân tích tần số & tần số tích lũy từng nhân tố

54

4.1.3 Phân tích mối quan hệ giữa tiêu thức nguyên nhân & tiêu thức

kết quả.

58

4.2 KếT QUả MÔ HìNH

4.2.1 Kết quả mô hình kinh tế l−ợng ứng dụng

61

4.2.2 Kiểm định giả thiết của mô hình

62

4.2.3 Những tìm kiếm từ đề tμi

63

Ch−ơng 5: gợi ý về chính sách từ đề tμi

5.1 về chiến l−ợc đμo tạo của nhμ tr−ờng

64

5.2 những KIếN nghị trong VIệC ứng dụng Đề TμI đối

với khối các tr−ờng trực thuộc evn

65

5.3 Những hạn chế của đề tμi

5.3.1 Nh−ợc điểm của dữ liệu

66

5.3.2 Nh−ợc điểm ph−ơng pháp

67

5.3.3 Đề xuất h−ớng nghiên cứu tiếp sau nμy

67

tμI liệu tham khảo

68

phụ lục

A Sơ đồ cơ cấu tổ chức Tr−ờng Trung học Điện 2, hình 1.2. 72

B Bảng phân nhóm các nhân tố, từ bảng 2.1 đến bảng 2.5. 73

C Nguyên mẫu phiếu điều tra bộ số liệu tháng 06/2004 - đính kèm 5

phiếu điều tra

83

D Tổng hợp dữ liệu phân tích vμ kiểm chứng mô hình, bảng 3.2. 94

E Kết quả kiểm tra mức độ tin cậy của bộ số liệu tháng 6/2004, bảng 3.3

tr 98 vμ bảng 3.4 tr 101.

98

F Bảng phân phối tần số nhân tố Hội nhập văn hóa tổ chức, Tiếp cận

tay nghề, Sự cần thiết huấn luyện thêm, Những lỗ hổng trong kiến

thức với Mức chất l−ợng, bảng 4.10 đến bảng 4.13.

102

G Kết quả mô hình kinh tế l−ợng, từ bảng 4.14 đến bảng 4.18. 106

H Kết quả kiểm định giả thiết của mô hình, bảng 4.19. 110

I Mẫu mới phiếu điều tra (mẫu đề nghị đối với nhμ tr−ờng) 11