MỤC LỤC

Phần 1: giới thiệu chung về công ty cổ phần du lịch và thương mại đông á              4

1.1: Những vấn đề chung              4

1.1.1: Quá trình thành lập và phát triển công ty.              4

1.1.2: Cơ cấu tổ chức              5

1.1.3: Chức năng nhiêm vụ của từng bộ phận               7

1.2: Hoạt động kinh doanh              9

1..2.1: Kinh doanh lữ hành               9

1..2. 1.1: Thị trường chủ yếu của công ty              13

1..2.1.1.1: Mảng thị trường là công nhân viên cán bộ các cơ quan , sở ban ngành.              13

1..2.1.1..2: Mảng thị trường gia đình.              13

1..2.1.1.3: Mảng thị trường inbound và outbound.              13

1..2..2: Mảng thị trường du lịch Mice              14

1. . 2. 3 : Các dịch vụ khác.              15

PHẦN 2 : THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY ĐÔNG Á              16

I. Tổ chức lao động              16

II. Mối quan hệ giữa bộ phận kinh doanh lữ hành với các bộ phận khác.              16

1)Quan hÖ víi ban l·nh ®¹o c«ng ty              16

2)Quan hÖ víi bé phËn tæng hîp              17

3)Quan hÖ víi bé phËn kinh doanh tiÕp thÞ              18

4)Quan hÖ víi bé phËn h­íng dÉn              18

5)Quan hÖ víi bé phËn hç trî vµ ph¸t triÓn              18

III. Nguồn khách và khả năng khai thác nguồn khách              18

1)Nguån kh¸ch              18

2)Kh¶ n¨ng khai th¸c nguån kh¸ch              19

                                                          41