Thế kỷ XXI được coi là kỷ nguyên toàn cầu hóa. Sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là sự đại nhảy vọt của công nghệ thông tin. Xu thế tự do hóa thương mại toàn cầu đã đưa thế giới bựớc sang một trang mới, nơi mà mọi khoảng cách về không gian bị thu hẹp. Năm 2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của WTO Tổ chức thương mại thế giới, chính thức bước vào cuộc chơi toàn cầu. Tổ chức Thương mại thế giới đã nâng cao vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế, tạo ra những cơ hội lớn để đất nước ta phát triển nhanh hơn, toàn diện hơn đồng thời cũng đặt ra những thách thức rất gay gắt, đối với ngành du lịch Việt Nam cũng vậy. Bên cạnh đó du lịch thế giới cũng ngày càng phát triển. Theo đánh giá của Tổ Chức Du Lịch Thế Giới(UNWTO), trong những năm tới, viễn cảnh của ngành du lịch toàn cầu nhìn chung rất khả quan. UNWTO cho biết triển vọng của ngành du lịch toàn cầu năm 2011 cũng sáng sủa với tốc độ tăng trưởng 4-5%, thúc đẩy tạo việc làm và tăng trưởng kinh tế. Những yếu tố này đem lại những nhìn nhận mới cho nền kinh tế Việt Nam, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước. Trong xu thế toàn cầu hóa, lữ hành quốc tế ngày càng được coi trọng trong kinh doanh lữ hành. Phát triển du lịch là điều kiện tốt để thực hiện xuất khẩu tại chỗ, thu nhiều nguồn ngoại tệ về cho đất nước, giải quyết nạn thất nghiệp có xu hướng gia tăng, khai thác các nguồn lao động dư thừa, thúc đẩy cho các ngành kinh tế khác phát triển. Đặc biệt phát triển du lịch quốc tế còn đem lại nhiều thuận lợi giúp đưa hình ảnh “Việt Nam – Sự khác biệt Á Đông (A different orient)” trở thành một điểm đến du lịch hấp dẫn và nổi tiếng trên thế giới.

Tuy nhiên lượng khách quốc tế đến Việt Nam còn thấp so với nhiều nước trong khu vực và trên thế giới. Sự kém phát triển này là do sản phẩm du lịch của Việt Nam còn nghèo nàn, chưa hấp dẫn du khách, các công ty lữ hành quốc tế còn yếu về kinh nghiệm quản lý, chưa xây dựng được sản phẩm đặc trưng, các chương trình du lịch chưa đa dạng, phong phú, đồng thời còn chưa đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, khuếch trương quảng cáo. Bên cạnh đó các công ty lữ hành quốc tế cần phải nắm bắt được những cơ hội, những thách thức từ sự phát triển của nền kinh tế và các điều kiện khách quan khác để phát huy điểm mạnh, hạn chế những điểm yếu để phát triển hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả nhất.

Sau một thời gian thực tập nghiên cứu và khảo sát thực tế tại Văn phòng đại diện Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Đông Dương tại Hà Nội, nhận thấy công ty chưa thực sự nhận thức rõ những hạn chế cũng như những thách thức mà công ty đang phải đối mặt, ví dụ như: chiến lược kinh doanh chưa hiệu quả, hoạt động sử dụng vốn không được chú trọng nhiều, chưa nắm bắt được sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động kinh doanh, hoạt động marketing trong môi trường quốc tế kém... Trong giai đoạn mà cạnh tranh ngày càng gia tăng, sự phân đoạn thị trường và tính chất phức tạp ngày càng cao, khách hàng ngày càng có kinh nghiệm nhiều hơn trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là khách du lịch quốc tế, điều đó cho thấy một chính sách kinh doanh cẩn trọng và đem lại hiệu quả thì ngày càng thiết thực.

Kết cấu LVTN

Ngoài phần tóm lược luận văn, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ danh mục từ viết tắt và tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài.

Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận về hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế của một công ty lữ hành

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng về hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế tại công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Đông Dương

Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành quốc tế tại công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Đông Dương