KQTLH _ HD

LỜI NểI ĐẦU

Cũng như nhiều ngành khoa học, kỹ thuật công nghệ và sản xuất ngành du lịch được hình thành trong bối cảnh lịch sử nhất định. Cùng với thời gian, dòng du khách lớn lên kéo theo sự đa dạng hoá các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch. Hoạt động du lịch cũng ra đời, ngày càng có vị trí quan trọng và cần thiết trong kinh doanh du lịch nói chung. Hoạt động du lịch ra đời đòi hỏi khách quan nhằm đáp ứng đầy đủ các nhu cầu hiểu biết của du khách.

Trước hết phải thấy rằng, hoạt động du lịch bao gồm một số mặt công tác và không chỉ do người điều hành đảm nhiệm, song việc này có hiệu quả đến mức nào phụ thuộc rất lớn vào người điều hành của doanh nghiệp.

Từ những hoạt động dư kiêm nhiệm. Nghề kinh doanh du lịch đã trở thành một nghề như nhiều nghề khác trong xã hội. Điều đáng chú ý là nghề kinh doanh du lịch thể hiện sự chuyên biệt hoá rất cao trong các loại hình lao động ở ngành du lịch.

Trong quá trình hình thành nghề nghiệp, với yêu cầu nghiệp vụ rất cao người điều hành là người đảm nhận phần việc quan trọng nhất trong toàn bộ hoạt động điều hành.

Chính từ vai trò đó người điều hành du lịch trong thực tế là người đại diện cho tổ chức kinh doanh du lịch và trở thành gạch nối giữa du khách và tổ chức kinh doanh du lịch.