Ngày nay, trên phạm vi toàn thế Giới, du lịch đã trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống văn hóa, xã hội. Hoạt động du lịch ngày càng phát triển với tốc độ chóng mặt và trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam.

Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ra đời hàng loạt tạo nên áp lực cạnh tranh rất lớn giữa các công ty lữ hành. Chỉ tính riêng trên địa bàn Hà Nội đã có khoảng vài trăm công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch, tổ chức lữ hành nội đia, quốc tế. Chính vì vậy, để có thể tồn tại và phát triển được các công ty lữ hành ngoài chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm thì còn phải tìm mọi cách để tiếp cận được khách hàng mục tiêu, đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng một cách thuận tiện nhất, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty mình.

Kết cấu đề tài:

Chương 1: Giới thiệu về công ty TNHH Lữ hành Hương Gianh Hà Nội

Chương 2: Đánh giá thực trạng và hiệu quả hoạt động của mô hình Travel Desk

Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của mô hình Travel Desk tại Công ty HG Travel