LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, khoa học kĩ thuật đang phát triển nhanh chúng và ngày càng trở thành lực lượng sản xuất quan trọng trong nền kinh tế xó hội. Cú thể núi, khoa học cụng nghệ là nguyờn nhõn trực tiếp của mọi biến đổi trong đời sống kinh tế xó hội, là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phỏt triển của cỏc quốc gia. Việc ỏp dụng khoa học cụng nghệ đó thay thế được lượng lớn sức lao động của con người. Nếu như trước kia, khi khoa học cụng nghệ cũn chưa phát triển, mọi cụng việc đều được làm thủ công, năng suất lao động thấp và tốn rất nhiều cụng sức của con người thỡ ngày nay với sự giúpđỡ của khoa học cụng nghệ mọi cụng việc được đơn giản đi rất nhiều. Một trong những lĩnh vực quan trọng của khoa học cụng nghệ cú nhiều đóng góp thiết thực nhất đối với hoạt động kinh tế xó hội là Cụng nghệ thụng tin. Ngày nay, cụng nghệ thụng tin cú mặt trong hầu hết cỏc lĩnh vực của đời sống kinh tế xó hội đặc biệt nú là cụng cụ hỗ trợ đắc lực trong cụng tỏc quản lý. Việc đưa tin học vào trong quản lý kinh doanh là một trong những ứng dụng quan trọng nhất trong nhiều ứng dụng của cơ sở dữ liệu. Nhờ vào việc tin học hoỏ mà cụng việc quản lý và điều hành doanh nghiệp tỏ ra nhanh chúng và hiệu quả hơn rất nhiều.

Hiện nay, hầu hết cỏc tổ chức, doanh nghiệp đều đó nhận thức được tầm quan trọng và tỏc dụng to lớn cuả việc ỏp dụng tin học hoỏ trong cụng tỏc quản lý của mỡnh. Vỡ vậy mà nhu cầu xõy dựng những phần mềm quản lý của cỏc doanh nghiệp rất lớn. Hầu hết cỏc doanh nghiệp, tổ chức dự lớn hay nhỏ đều đang có xu hướng muốn ỏp dụng tin học trong cụng tỏc quản lý. Nắm bắt được nhu cầu cấp thíêt đó của xó hội, đó cú nhiều cụng ty xõy dựng phần mềm quản lý ra đời. Một trong những công ty đó là công ty Phần mềm Quản lý doanh nghiệp FAST. Đây là một cụng ty chuyờn xõy dựng cỏc phần mềm phục vụ việc quản lý doanh nghiệp cú uy tớn trờn thị trường. Trong đợt thực tập em đó xin thực tập tại đây và đó học hỏi, tỡm hiểu được nhiều thụng tin, kiến thức cú ớch.Vỡ vậy, em đó quyết định chọn đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khỏch hàng cho tại cụng ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast”.

Cấu trúc chương trỡnh của em bao gồm 3 chương chính. Nội dung cụ thể như sau:

Chương I- Tổng quan về cụng ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast và vấn đề quản lý khỏch hàng tại cụng ty.

Chương II-Phương pháp luận phỏt triển hệ thống thụng tin quản lý

Chương III- Phân tích và thiết kế hệ thống thụng tin quản lý khỏch hàng tại cụng ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast