danh mục từ viết tắt acb: ngân hàng thương mại cổ phần á châu. csr-vh: nhân viên dịch vụ khách hàng vận hành. ca: nhõn viên phân tích tín dụng. cbtd: cán bộ tín dụng. đhđcđ: đại hội đồng cổ đông. gd: giao dịch. hđqt: hội đồng quản trị. hđ: hợp đồng. kh: khách hàng. khcn: khách hàng cá nhân. khdn: khách hàng doanh nghiệp. kqkd: kết quả kinh doanh. ksvtd: kiểm soát viên tín dụng. nv: nhõn viên. nhnn: ngân hàng nhà nước. nhtmcp: ngân hàng thương mại cổ phần. tsđb: tài sản đảm bảo. tctd: tổ chức tín dụng. tcbs_the complete banking solution: giải pháp ngân hàng toàn diện. pfc: chuyờn viên tư vấn khách hàng cá nhân. ra: nhõn viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp. sxkd: sản xuất kinh doanh. vlđ: vốn lưu động. vnd/ vnđ: việt nam đồng. usd: đô la mỹ. mở đầu từ cuối năm 2010 đặc biệt là quý 1 năm 2011,...