Cùng với sự tiến bộ và phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật, ngày càng có nhiều phương thức thanh toán mới ra đời, trong đó có thẻ ngân hàng. Trải qua hàng chục năm không ngừng được cải tiến, cộng với sự phát triển vượt bậc của ngành công nghệ thông tin và tin học, thẻ ngân hàng đã trở thành một trong những công cụ thanh toán hiện đại nhất hiện nay.

Từ những năm 90, hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán đã xuất hiện tại Việt Nam. Nhưng ở thời điểm đó các ngân hàng thương mại chủ yếu là hợp tác với các tổ chức tài chính nước ngoài để phát hành hoặc làm đại lý thanh toán thẻ tín dụng quốc tế như Visa, Master, American express (Amex),... Cho đến năm 1996, Hiệp hội thẻ Việt Nam mới chính thức được thành lập, đây cũng chính là thời điểm mà thị trường thẻ thanh toán của Việt Nam bắt đầu sôi động. Có thể nói, trong vài năm gần đây, các ngân hàng thương mại đã có những bước đột phá quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào các quy trình quản lý, nghiệp vụ; đặc biệt là việc hiện đại hóa trong lĩnh vực thanh toán. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại thực sự đã có tác động toàn diện đến mọi mặt hoạt động thanh toán của ngân hàng, góp phần đưa hệ thống ngân hàng Việt Nam tiến dần đến các chuẩn mực quốc tế và thu hẹp khoảng cách với các nước trong khu vực.

Trong bối cảnh đó, Ngân Hàng Công Thương Việt Nam (NHCT VN), hay còn gọi là Incombank, đã nhanh chóng triển khai nghiệp vụ thanh toán thẻ vào năm 1997, với tư cách là đại lý thanh toán thẻ Visa và Master cho ngân hàng UOB (United Overseas Bank) thành phố Hồ Chí Minh (Tp HCM). Sau một thời gian hoạt động, NHCT VN đã thu được một số kết quả khả quan và đang dần khẳng định vị thế của mình trên nhiều lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là lĩnh vực thẻ ngân hàng (bao gồm cả việc cung cấp, phát hành và phát triển dịch vụ thanh toán thẻ). Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, nghiệp vụ thanh toán thẻ của NHCT VN đã bộc lộ nhiều vấn đề bất cập.

Kết cấu đề tài:

Chương 1: Nghiệp vụ thanh toán thẻ của ngân hàng thương mại - những vấn đề cơ bản

Chương 2: Thực trạng nghiệp vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng Công Thương Việt Nam

Chương 3: Giải pháp phát triển nghiệp vụ thanh toán thẻ của ngân hàng Công thương Việt Nam