[FONT="Times New Roman"]MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

Chƣơng I: Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 5

Chƣơng II: Hoạt động kinh doanh thẻ Flexicard 6

I. Giới thiệu chung về hoạt động kinh doanh thẻ của PG Bank 6

II. Giới thiệu về thẻ Flexicard 7

1. Khái quát 7

2. Các loại thẻ 7

2.1. T hẻ trả trước 7

2.1.1. Các hình thức phát hành 8

2.1.2. Cách thức nạp tiền vào thẻ 8

2.1.3. Quy trình thanh toán thẻ trả trước 9

2.2. T hẻ ghi nợ 10

2.2.1. Các hình thức phát hành 10

2.2.2. Cách thức nạp tiền vào thẻ 10

2.2.3. Quy trình thanh toán thẻ ghi nợ 10

2.3. Phân biệt thẻ trả trước và thẻ ghi nợ 12

3. Thiết bị chấp nhân thẻ 12

4. Chức năng thẻ tại ATM 12

5. Chức năng thẻ tại POS 13

6. Đánh giá 13

III. T hực trạng kinh doanh thẻ Flexicard 14

1. Số lượng thẻ phát hành 14

2. Thu nhập từ hoạt động phát hành thẻ 16

3. Thu nhập từ hoạt động sử dụng thẻ của khách hàng 17

IV. Đánh giá về hoạt động kinh doanh thẻ Flexicard 19

1. Những kết quả đạt được 19

2. Những hạn chế và nguyên nhân 20

Chƣơng III: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ

Flexicard

22

I. Triển vọng thị trường thẻ tại Việt Nam 22

II. Chiến lược kinh doanh thẻ của PG Bank 23

1. Khó khăn 23

2. Thuận lợi 24

3. Chiến lược kinh doanh thẻ của PG Bank 25

III. Các giải pháp nhằm mở rộng kinh doanh thẻ Flexicard 26

1. Hoàn thiện, đơn giản hóa quy trình phát hành thẻ 26

2. Mở rộng mạng lưới chi nhánh và các đơn vị chấp nhận thẻ 27

3. Đầu tư nhiều hơn cho quảng bá sản phẩm 27

4. Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên ngân hàng 28

IV. Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động phát hành và thanh toán thẻ

Flexicard.

KẾT LUẬN 30

LỜI MỞ ĐẦU

Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa của nước ta hiện nay, vai trò của

ngành ngân hàng ngày càng được khẳng định. Với tốc độ phát triển khá cao, các ngân

hàng thương mại hiện nay đã và đang cung cấp hầu như đầy đủ các dịch vụ của các

ngân hàng hiện đại trên thế giới. Một trong số các dịch vụ đó là thẻ ngân hàng.

Là một sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đa tiện ích, thẻ ngân hàng ra đời

đã làm thay đổi cách thức chi tiêu, giao dịch thanh toán của cộng đồng xã hội. Với tính

linh hoạt và các tiện ích mà nó mang lại, thẻ ngân hàng đã và đang thu hút được sự

quan tâm của cả cộng đồng và ngày càng khẳng định vị trí của nó trong hoạt động kinh

doanh ngân hàng. Sự ra đời của loại hình này giúp ngân hàng có thể cung ứng sản

phẩm dịch vụ của mình tại mọi nơi, trong mọi thời điểm, tới mọi đối tượng, đồng thời

mang lại nhiều nguồn thu nhập cho ngân hàng. Cùng với việc phát triển hoạt động

kinh doanh thẻ, năng lực công nghệ của ngân hàng ngày càng được nâng cao, ngân

hàng đầu tư được một nền tảng cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ hiện đại, kết nối

mạng trực tuyến online với các tổ chức tài chính – tiền tệ quốc tế, là tiền đề cho việc

mở rộng và nâng cao chất lượng các nghiệp vụ, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng khác.

Với tính ưu việt về thời gian và chi phí, thẻ ngân hàng dường như đã trở thành

một dịch vụ không thể thiếu được của một ngân hàng hiện đại, và với Ngân hàng

thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex (PG Bank) thì đó cũng không phải ngoại lệ.

Tuy vậy, một ngân hàng với vốn điều 3.000 tỷ đồng, lại “sinh sau đẻ muộn” hơn so với

các ngân hàng khác nên để sản phẩm của mình có được một chỗ đứng vững chắc trong

thị trường là điều không dễ dàng. Chính vì vậy, trong tiểu luận này, chúng tôi tập trung

nghiên cứu vấn đề “Thực trạng phát hành và chiến lược phát triển thẻ Flexicard của

PG Bank” tập trung vào sản phẩm mới Flexicard và hoạt động kinh doanh thẻ này, qua

đó đưa ra những đề xuất, giải pháp, kiến nghị giúp hoàn thiện và phát triển hoạt động

kinh doanh thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank).

Tiểu luận được chia ra làm 2 chương :

Chương I nghiên cứu thực trạng kinh doanh thẻ Flexicard

Chương II đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của

loại thẻ này.