MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Đi cùng với xu hướng toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế, các ngân hàng thương mại ở nước ta đang từng bước chuyên môn hoá các nghiệp vụ ngân hàng, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và nhanh chóng tiếp cận và phỏt triển dịch vụ ngừn hàng.

Dịch vụ ngân hàng ở nước ta đang phát triển hết sức nhanh chóng, đem lại tiện ích cho người dân, thúc đẩy chu chuyển vốn trong xã hội và thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Sự phỏt triển của công nghệ ngừn hàng, sự đòi hỏi cao hơn của khách hàng tạo ra nhiều cơ hội và thỏch thức cho cỏc ngừn hàng thương mại. Chớnh sự cạnh tranh gay gắt trong ngành ngừn hàngđòi hỏi mỗi ngừn hàng thương mại phải lựa chọn cho mình một hướngđi cụ thể.

              Với mục tiờu chung của Ngừn hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam là trở thành ngân hàng tầm cỡ quốc tế ở khu vực trong thập kỷ tới, hoạt động đa năng, kết hợp với điều kiện kinh tế thị trường, thực hiện tốt phương châm “Luụn mang đến cho khách hàng sự thành đạt” trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam nói chung và hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói riêng đang trong quá trình hội nhập, Sở giao dịch - Ngừn hàng thương mại cổ phầnNgoại thương Việt Nam đó phỏttriển với nhiều dịch vụ khỏc nhau phục vụ khỏch hàng cỏ nhừn và doanh nghiệp, từng bước thực hiện chiến lược tăng trưởng ngang và đa dạng húa. Tuy nhiờn trờn thực tế số lượng cỏc dịch vụ cũn hạn chế, chất lượng cỏc dịch vụ vẫn cũn một số bất cập, thách thức vẫn còn phía trước. Nhằm tồn tại và phỏt triển bền vững trong nền kinh tế cạnh tranh cùng với chiến lược phỏt triển củaSở Giao dịch - Ngừn hàng thương mại cổ phầnNgoại thương,đề tài: “Phỏt triển dịch vụ ngừn hàng tạiSở giao