Theo các chuyên gia kinh tế, Việt Nam với dân số khoảng 85 triệu người và mức thu nhập ngày càng tăng là thị trường đầy tiềm năng của các NHTM, thị trường này sẽ phát triển mạnh trong tương lai do tốc độ tăng thu nhập và sự tăng trưởng của các loại hình doanh nghiệp. Các NHTM đang có xu hướng chuyển sang bán lẻ, tăng cường tiếp cận với khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa. Khi chuyển sang bán lẻ, các ngân hàng sẽ có thị trường lớn hơn, tiềm năng phát triển tăng lên và có khả năng phân tán rủi ro trong kinh doanh.

Và cho đến thời điểm hiện nay, thị trường ngân hàng bán lẻ đã trở thành một mảnh đất sinh lời màu mỡ chứ không còn ở dạng tiềm năng cho các ngân hàng thương mại. Với mục tiêu phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, VPBank đang liên tục hoàn thiện phát triển tốt dịch vụ bán lẻ của mình. Nhưng làm thế nào để thực hiện tốt mục tiêu, phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ để có thể cạnh tranh được với các đối thủ mạnh trên thị trường tài chính trong lĩnh vực này như: ANZ, HSBC, Techcombank, Sacombank, ACB…Đó vẫn còn là bài toán khó đối với VP Bank. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, kết hợp với lý luận được học tập và nghiên cứu, em xin chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình là:

“ Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VP Bank chi nhánh Ngô Quyền”

Chuyên đề tốt nghiệp chủ yếu dựa trên phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh để thực hiện nghiên cứu.

5. Kết cấu của chuyên đề tốt nghiệp:

Nội dung của chuyên đề tốt nghiệp gồm 3 chương:

Chương I: Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ

Chương II: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VP Bank chi nhánh Ngô Quyền

Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VP Bank chi nhánh Ngô Quyền