phần mở đầu 1. lý do lựa chọn đề tài hoà trong xu thế hội nhập toàn cầu trong lĩnh vực tài chính nói chung và lĩnh vực ngân hàng nói riêng, thời cơ và thách thức đan xen lẫn nhau, nhiều ngân hàng và tổ chức tín dụng ra đời đã tạo ra sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. các ngân hàng muốn tồn tại, phát triển, đạt được lợi nhuận cao và khẳng định vị thế của mình trên thị trường thì phải mở rộng qui mô hoạt động, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ của mình, nâng cao năng lực điều hành nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nền kinh tế. chi nhánh nhct đống đa với lợi thế là ngân hàng thuộc một trong năm nhtm nhà nước lớn nhất với bề dày truyền thống và có một hệ thống mạng lưới hoạt động rộng lớn cũng đang vươn lên bắt...