lời cảm ơn để hoàn thành khoá luận này, em xin chân thành cảm ơn tới quý thầy cô giáo trường viện đại học mở hà nội đã giúp đỡ em tận tình trong suốt 4 năm học vừa qua. đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo ts. lương văn hải, người đã nhiệt tình, trực tiếp hướng dẫn em thực hiện khoá luận này. em xin cảm ơn các anh chị trong chi nhánh nh no&ptnt hoàng quốc việt đã tận tình chỉ bảo em trong suốt thời gian thực tập ở ngân hàng. mặc dù đã hết sức cố gắng, nhưng do thời gian thực tập và kiến thức còn hạn chế, khoá luận chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót. em rất mong nhận đươc sự góp ý của các thầy, cô giáo và các bạn để khoá luận của em được hoàn thiện hơn. em xin chân thành...