7,24% là con số thể hiện tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2003 của Việt Nam, chỉ đứng sau con số 8,5% của Trung Quốc và đứng thứ 2 trong châu lục. Guồng máy kinh tế quốc dân đang hoạt động với tốc độ ngày càng chóng mặt cho ra đời một lượng hàng hóa, dịch vụ phong phú về chủng loại, mẫu mã và chất lượng phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của toàn thể người dân.

Bên cạnh việc chăm lo phát triển nền kinh tế trong nước, Việt Nam cũng đang đứng trước nỗi lo hội nhập. Tiến trình hội nhập của Việt Nam được đánh dấu bởi hai sự kiện lịch sử quan trọng, đó là Hiệp định khung về hợp tác thương mại dịch vụ (AFAS) của ASEAN được Chính phủ Việt Nam ký kết ngày 15/12/1995 và Hiệp định thương mại Việt - Mỹ được ký kết năm 2000. Theo Hiệp định này, đến năm 2010, các cam kết mở cửa dịch vụ ngân hàng phải được thực hiện đặt ra cơ hội và thách thức lớn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Đứng trước thực tế đó, với vai trò là trung gian tài chính quan trọng bậc nhất trong nền kinh tế, hệ thống ngân hàng Việt Nam đang từng bước tiến hành cải tổ. Một trong những hướng cải tổ là chiến lược ngân hàng bán lẻ.

Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam (VP Bank), được thành lập năm 1993, là một trong những ngân hàng tại Việt Nam đặt mục tiêu trở thành một ngân hàng bán lẻ hàng đầu cả nước. Trong quá trình phát triển của mình, VP Bank luôn chú ý quan tâm phát triển hoạt động TDTD và đã đạt được những thành công nhất định. Tuy vậy, ngân hàng cũng gặp không ít khó khăn và hạn chế, gây cản trở không nhỏ cho ngân hàng khi tiến hành triển khai và đẩy mạnh hoạt động này.

Kết cấu của luận văn, ngoài Lời nói đầu, Kết luận, Mục lục và Danh mục tài liệu tham khảo, gồm 3 chương:

Chương I: Lý luận chung về hoạt động tín dụng tiêu dùng của ngân hàng thương mại.

Chương II: Thực trạng hoạt động tín dụng tiêu dùng tại VP Bank.

Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tín dụng tiêu dùng tại VP Bank.