Mã tài liệu: 118777
Số trang: 74
Định dạng: docx
Dung lượng file: 542 Kb
Chuyên mục: Tài chính - Ngân hàng
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua bán trao đổi hàng hóa dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng. Do đó, đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng, hiệu quả. Thêm vào đó, thế kỷ XXI là thế kỷ mà khoa học công nghệ có những bước tiến vượt bậc, đặc biệt là công nghệ thông tin. Kết hợp những điều này, các ngân hàng thương mại đã đưa ra một loại hình dịch vụ thanh toán mới, đó là thẻ ngân hàng.
Thẻ ngân hàng xuất hiện là sự kết hợp của khoa học kỹ thuật với công nghệ quản lý ngân hàng. Sự ra đời của th
sẻ là một bước tiến vượt bậc trong hoạt động thanh toán thông qua ngân hàng. Thẻ ngân hàng có những đặc điểm của một phương tiện thanh toán hoàn hảo:
- Đối với khách hàng, thẻ đáp ứng được về tính an toàn cao, khả năng thanh toán nhanh, chính xác.
- Đối với ngân hàng, thẻ góp phần giảm áp lực tiền mặt, tăng khả năng huy động vốn phục vụ cho yêu cầu mở rộng hoạt động tín dụng, tăng lợi nhuận nhờ khoản phí sử dụng thẻ.
Chính nhờ những ưu điểm trên mà thẻ ngân hàng đã nhanh chóng trở thành một phương tiện thanh toán thông dụng ở các nước phát triển cũng như trên thế giới.
Ở Việt Nam, nền kinh tế ngày một phát triển, đời sống người dân ngày càng nâng cao, thêm vào đó là xu thế hội nhập phát triển với nền kinh tế thế giới, việc xuất hiện của một phương tiện thanh toán mới là rất cần thiết. Sau gần 10 năm hoạt động trong lĩnh vực này, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) đã thu được những thành tựu nhất định. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn không ít những khó khăn hạn chế để có thể phát triển dịch vụ thẻ trở nên phổ biến ở Việt Nam. Nhận thức được vấn đề này, sau quá trình tìm hiểu về hoạt động thẻ tại Techcombank, em đã chọn đề tài “Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)- Chi nhánh Hải Dương” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Kết cấu đề tài:
Chương 1: Lý luận cơ bản về hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng thương mại
Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại Techcombank- CN Hải Dương
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ Techcombank- CN Hải Dương trong thời gian tới
Chuyên đề tốt nghiệp
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 4
CHƯƠNG 1 6
Lí LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6
1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại 6
1.1.1. Khái niệm 6
1.1.2. Các hoạt động cơ bản 7
1.2. Giới thiệu chung về thẻ 8
1.2.1. Sự ra đời và phát triển của thẻ trên thế giới 8
1.2.2. Khái niệm, đặc điểm cấu tạo và phân loại thẻ 11
1.2.2.1. Khái niệm 11
1.2.2.2. Đặc điểm cấu tạo 11
1.2.2.3. Phân loại thẻ 14
1.2 .Hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng thương mại 17
1.3.1 Chủ thể tham gia vào hoạt động thanh toán thẻ 17
1.3.2 Quy trình phát hành và thanh toán thẻ 19
1.4 .Lợi ích khi sử dụng thẻ 21
1.5 .Các nhân tố tác động đến hoạt động thanh toán thẻ 23
1.6 .Rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ 25
1.6.1 .Rủi ro trong phát hành 25
1.6.2 Rủi ro trong thanh toán 25
1.7 .Hoạt động thanh toán thẻ trên thế giới 26
1.7.1 Hoạt động hiện tại 26
1.7.2 Xu hướng phát triển dịch vụ thẻ trên thế giới 29
CHƯƠNG 2 31
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI CN TECHCOMBANK HẢI DƯƠNG 31
2.1. Tổng quan về Techcombank- CN Hải Dương 31
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 31
2. 1. 2. Tổ chức bộ máy quản lý 33
2.1.3. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong những năm gần đây 34
Nguồn vốn tăng trưởng nhanh, từ đó tạo thế chủ động cân đối nguồn vốn vào đầu tư tín dụng. Một yếu tố thuận lợi ở đây là niềm tin của những tầng lớp dân cư đối với Ngân hàng thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank Chi nhánh Hải Dương). Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển của nề kinh tế thị trường, đời sồng của đại bộ phận dân cư trong huyện từng bước được cải thiện, nguồn vốn nhàn rỗi nhờ vậy cũng tăng. Tiền gửi đã và đang là một nguồn đáng kể chiếm tỷ trọng khá lớn trong nguồn vốn huy động của Ngân hàng Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank Chi nhánh Hải Dương). 38
2. 2. Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ Techcombank – Chi nhánh Hải Dương 38
2. 2. 1. Quy trình phát hành thẻ 38
2. 2. 2. Quy trình thanh toán thẻ 39
2. 2. 3. Thực trạng thanh toán thẻ tại Techcombank – Chi nhánh Hải Dương 40
2. 2. 3. 1 Về công tác phát hành thẻ 40
- Thẻ E - Partner 40
Bảng 1. 9 : Tình hình phát hành thẻ nội địa năm 2010 40
- Thẻ tín dụng quốc tế 41
Bảng 1. 10 : Tình hình phát hành thẻ Master Card qua các năm 42
Bảng 1. 11 : Tình hình phát hành thẻ Visa Card qua các năm 42
2. 2. 3. 2. Công tác thanh toán thẻ 45
2. 3. Đánh giá về hoạt động thanh toán thẻ tại Techcombank –Chi nhánh Hải Dương 45
2. 3. 1. Thành công 45
2.3.2.Hạn chế 47
2. 3. 3. Các Nguyên nhân dẫn đến hạn chế trong thanh toán thẻ của Techcombank –Chi nhánh Hải Dương : 50
2. 3. 4. Các nguyên nhân khác (nguyên nhân khách quan): 53
2. 3.5. Rủi ro trong thanh toán thẻ của Techcombank –Chi nhánh Hải Dương: 54
CHƯƠNG 3 56
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TOÁN THẺ TẠI TECHCOMBANK – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 56
3. 1. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Techcombank – Chi nhánh Hải Dương 56
3. 1. 1Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ 56
3. 1. 1Đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ Đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ 57
3. 1. 3Về tổ chức, con người Về tổ chức, con người 58
3. 1. 4Về công nghệ, kỹ thuật Về công nghệ, kỹ thuật 58
3.2.Một số giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ của Techcombank- CN Hải Dương 58
3. 2. 1. Giải pháp về kỹ thuật, công nghệ 58
3. 2. 2. Giải pháp về con người 58
3. 2. 3Giải pháp về hoạt động Marketing Giải pháp về hoạt động Marketing 59
3. 2. 4Giải pháp nhằm mở rộng mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ Giải pháp nhằm mở rộng mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ 63
3. 2. 5Giải pháp rủi ro trong thanh toán thẻ Giải pháp rủi ro trong thanh toán thẻ 64
3.3.Một số kiến nghị nhằm thực hiện giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Techcombank- CN Hải Dương 65
3. 3.1. Sản phẩm thẻ: 65
3. 3.2. Tiếp thị, quảng cáo: 67
3.3.3. Phát triển mạng lưới: 68
3.3.4. Tổ chức, đào tạo nguồn nhân lực: 69
3.3.5. Quản lý hoạt động nghiệp vụ thẻ của chi nhánh: 69
3. 3.6. Quản lý rủi ro trong thanh toán thẻ: 70
KẾT LUẬN 73
TÀI LIỆU THAM KHẢO 74
Hàn Hương Thựy Lớp: Ngân hàng K40 Hải Dương
Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem
Những tài liệu bạn đã xem
Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank Chi nhánh Hải Dương
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua bán trao đổi hàng hóa dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng. Do đó, đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng, hiệu quả.
docx Đăng bởi
Nguoicoloity
