[FONT=Times New Roman]DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

[FONT=.VnTimeH]1. [FONT=Times New Roman]Peter S. Rose, 2002,Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản tài chính.

[FONT=.VnTimeH]2. [FONT=Times New Roman]TS. Nguyễn Thị Minh Hiền ( chủ biên), 2003, Giáo trình Marketing ngân hàng, NXB Thống kê

[FONT=.VnTimeH]3. [FONT=Times New Roman]Phó chủ nhiệm khoa Nguyễn Đức Long( chủ biên), 2002, Lý thuyết kế toán ngân hàng, Học viện Ngân hàng phân viện thành phố Hồ Chí Minh

[FONT=.VnTimeH]4. [FONT=Times New Roman]PGS-TS Phan Thị Thu Hà, PGS- TS Nguyễn Thị Thu Thảo, 2002, Quản trị và nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống kê

[FONT=.VnTimeH]5. [FONT=Times New Roman]Báo Cáo tổng kết năm 2003 của Sở giao dịch I - ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

[FONT=.VnTimeH]6. [FONT=Times New Roman]Báo cáo tổng kết năm 2003 của phòng Dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp - SGDI-BIDV

[FONT=.VnTimeH]7. [FONT=Times New Roman]Quy định, nghiệp vụ phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ ATM của Tổng Giám đốc Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

[FONT=.VnTimeH]8. [FONT=Times New Roman]Tạp chí Ngân hàng năm 2002,2003

[FONT=.VnTimeH]9. [FONT=Times New Roman]Tạp chí Khoa học đào tạo ngân hàng năm 2003

[FONT=.VnTimeH]10. [FONT=Times New Roman]Tạp chí Thị trường tài chính - tiền tệ năm 2002, 2003

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710095"]Lời mở đầu. 1

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710096"]Chương I3

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710097"]Tổng quan về dịch vụ ngân hàng hiện đại của các ngân hàng thương mại trong nền kinh tế.3

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710098"]I. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 3

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710099"]1. Khái niệm về ngân hàng. 3

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710100"]2. Chức năng của các ngân hàng thương mại4

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710101"]3. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại4

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710102"]II. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI. 5

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710103"]1. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng hiện đại (DVNHHĐ)5

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710104"]- Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng , có thể giao dịch với ngân hàng tại bất cứ nơi đâu, bất cứ thời điểm nào, chỉ cần khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện do ngân hàng đưa ra. 7

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710105"]2. Sự phân biệt giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống và dịch vụ ngân hàng hiện đại7

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710106"]3. Sự cần thiết phát triển DVNHHĐ của NHTM ở Việt Nam 9

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710107"]3.1 Những lợi ích của việc phát triển DVNHHĐ 9

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710108"]4.1.2. Các phương thức thanh toán. 16

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710109"]4.2.4 Dịch vụ ngân hàng qua mạng Internet (Internet- Banking)23

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710110"]5. Các nhân tố ảnh hưởng tới khả năng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại:23

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710111"]5.1 Nhóm nhân tố ngoài ngân hàng thương mại23

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710112"]5.1.1. Môi trường kinh tế:24

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710113"]5.1.2. Môi trưòng khoa học, kỹ thuật công nghệ. 24

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710114"]5.1.3. Môi trường chính trị, pháp luật25

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710115"]5.1.4. Nhân tố khác. 26

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710118"]5.2 Nhóm nhân tố về phía ngân hàng thương mại27

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710119"]Đây là những nhân tố thuộc về các yếu tố nội lực của ngân hàng27

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710120"]Chương II30

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710121"]Thực trạng dịch vụ ngân hàng hiện đại tại các NHTM Việt Nam và SGDI- BIDV30

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710122"]I. THỰC TRẠNG DVNHHĐ CỦA CÁC NHTM Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 30

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710123"]1. Thực trạng DVNHHĐ của các NHTM ở Việt Nam 30

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710124"]2. Đánh giá thực trạng DVNHHĐ của các NHTM Việt Nam 34

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710125"]2.1 Những kết quả đã đạt được. 34

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710126"]II. THỰC TRẠNG DVNHHĐ Ở SỞ GIAO DỊCH I- NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM . 45

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710127"]1. Giới thiệu về SGDI-BIDV 45

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710128"]1.1. Lịch sử hình thành.45

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710129"]1.2. Hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch I - BIDV 45

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710130"]1.2.1. Hoạt động huy động vốn. 46

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710131"]Tính đến 31/12/2003 tổng huy động vốn ước đạt khoảng 8408 tỷ, tăng khoảng 17% so với năm 2002, thị phần huy động vốn trên địa bàn vẫn giữ ở mức 8% trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt.46

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710132"]1.2.2. Hoạt động tín dụng.48

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710133"]1.2.3. Hoạt động dịch vụ. 49

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710134"]2. Thực trạng DVNHHĐ ở SGDI- BIDV 51

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710135"]2.1 Thực trạng dịch vụ ngân hàng hiện đại ở SGDI-BIDV 51

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710136"]2.2 Đánh giá công tác phát triển DVNHHĐ của SGDI- BIDV 59

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710137"]Chương III65

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710138"]Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại ở các NHTM Việt Nam65

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710139"](nghiên cứu tại Sở giao dịch I - NHĐT&PTVN)65

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710140"]1. Giải pháp phát triển DVNHHĐ chung cho các NHTM Việt Nam65

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710141"]1.1. Nhóm giải pháp về cơ chế chính sách và cơ sở pháp lý cho hoạt động DVNHHĐ65

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710142"]1.2. Nhóm giải pháp hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. 67

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710143"]1.3 Nhóm giải pháp khuyến khích mở và sử dụng tài khoản cá nhân.70

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710144"]1.4. Nhóm giải pháp Marketing. 71

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710145"]1.5. Nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên. 75

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710146"]II. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI SỞ GIAO DỊCH I- NHĐT&PTVN 76

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710147"]1. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại của Sở giao dịch I- NHĐT&PTVN 76

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710148"]2. Giải pháp đối với SGD I - BIDV về phát triển DVNHHĐ 77

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710149"]2.1. Hoàn thiện hơn nữa các cơ chế chính sách có liên quan đến DVNHHĐ77

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710150"]2.2. Tiếp tục hoàn thiện dự án hiện đại hóa ngân hàng đồng thời không ngừng nâng cao trình độ công nghệ thông tin, trang thiết bị cơ sở vật chất cho SGD I - BIDV78

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710151"]2.3. Nhóm giải pháp Marketing để phát triển DVNHHĐ 79

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710152"]2.4. Không ngừng nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên về nghiệp vụ, tin học và ngoại ngữ. 80

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710153"]2.5. Một số giải pháp hỗ trợ khác. 81

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710154"]III. KIẾN NGHỊ. 81

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710155"]1. Một số kiến nghị với Chính phủ và các cơ quan có liên quan. 81

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710156"]2. Một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nuớc Việt Nam 82

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710157"]Kết luận. 86

[FONT=Times New Roman][URL="/newthread.php?f=5#_Toc72710158"]Danh mục tài liệu tham khảo. 88

[FONT=Times New Roman]thắc mắc gì về bài viết bạn liên hệ 01699421922