mở đầu 1. tính cấp thiết của đề tài quy mô hoạt động, năng lực vốn và năng lực cạnh tranh của hệ thống ngân hàng trên địa bàn tỉnh nghệ an ngày càng đi lên, theo đú cỏc dịch vụ ngân hàng cũng được đa dạng hóa, hoàn thiện và phát triển hơn. sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại được hầu hết các ngân hàng thương mại (nhtm) quan tâm phát triển, đặc biệt là nhtm đã tạo ra sự khác biệt trong các sản phẩm dịch vụ cung ứng. mặc dù khi thực hiện dịch vụ này trong thời gian đầu, các nhtm chưa mang lại hiệu quả, tuy nhiên thông qua các dịch vụ ngân hàng hiện đại các nhtm khẳng định được thương hiệu và phát triển về công nghệ. số dân hiện đang sinh sống và làm việc tại nghệ an hơn 3 triệu người, số lượng tài khoản giao dịch mở tại...