MỤC LỤC

Trang

Lời mở đầu

Chương I : Một số vấn đề về cạnh tranh và chiến lược cạnh tranh

I.1. Tổng quan về cạnh tranh.............................................................................1

I.1.1. Một số lý luận về cạnh tranh............................................................1

I.1.2. Năng lực cạnh tranh..........................................................................2

I.1.3. Lợi thế cạnh tranh.............................................................................3

I.2. Chiến lược cạnh tranh..................................................................................4

I.2.1. Các bước xây dựng chiến lược cạnh tranh.......................................6

I.2.1.1. Nhận ra chiến lược hiện tại...................................................6

I.2.1.2. Xem xét diễn biến của mơi trường hoạt động......................7

I.2.1.3. Xây dựng chiến lược.............................................................7

I.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng và lựa chọn chiến lược cạnh tranh.................................................................................................7

I.2.2.1. Mơi trường bên ngồi..............................................................

a/ Mơi trường vĩ mơ..................................................................8

b/ Mơi trường vi mơ..................................................................8

I.2.2.2. Mơi trường nội bộ...............................................................10

I.2.3. Cơng cụ xác định và lựa chọn chiến lược cạnh tranh.....................10

I.2.3.1. Xác định chiến lược.............................................................10

I.2.3.2. Lựa chọn chiến lược............................................................11

I.2.4. Các chiến lược cạnh tranh tổng quát..............................................11

I.2.4.1. Chiến lược nhấn mạnh chi phí............................................11

I.2.4.2. Chiến lược khác biệt hĩa....................................................11

2

I.2.4.3. Chiến lược trọng tâm hĩa....................................................12

Chương II : Đánh gía thực trạng và khả năng cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hịa............................................................................13

II.1. Đặc điểm kinh tế xã hội tỉnh Đồng Nai....................................................13

II.1.1. Đặc điểm tự nhiên.........................................................................13

II.1.2. Đặc điểm kinh tế - xã hội..............................................................13

II.1.3. Triển vọng kinh tế – xã hội đến năm 2010...................................14

II.2. Tổng quan về CN NHCT KCN Biên Hịa...............................................15

II.2.1. Giới thiệu về CN NHCT KCN Biên Hịa......................................15

II.2.1.1. Mạng lưới tổ chức và lao động qua các năm.....................15

II.2.1.2. Kết quả kinh doanh tại CN NHCT KCN Biên Hịa...........17

II.3.Thực trạng năng lực cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hịa..............18

II.3.1. Phân tích mơi trường hoạt động của CN NHCT KCN Biên Hịa..18

II.3.1.1. Mơi trường bên ngồi........................................................18

a/ Mơi trường vĩ mơ................................................................18

b/ Mơi trường vi mơ................................................................22

II.3.1.2. Mơi trường nội bộ..............................................................25

a/ Tình hình kinh doanh...........................................................25

b/ Tình hình tài chính..............................................................29

c/ Cơng tác Marketing ............................................................31

d/ Cơng tác nghiên cứu và phát triển......................................32

e/ Nguồn nhân lực...................................................................32

II.3.1.3. Đánh gía năng lực, vị thế cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hịa trên địa bàn tỉnh Đồng Nai...............................33

a/ Sự đa dạng các sản phẩm dịch vụ.......................................33

b/ Chất lượng sản phẩm dịch vụ.............................................35

c/ Uy tín, danh tiếng của thương hiệu.....................................39

Chương III: Định hướng chiến lược cạnh tranh và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CN NHCT KCN Biên Hòa

đến năm 2010...............................................................................41

III.1. Định hướng chiến lược cạnh tranh cho CN NHCT KCN Biên Hòa........41

III.1.1. Xây dựng chiến lược....................................................................41

III.1.2. Lựa chọn chiến lược.....................................................................45

III.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CN NHCT KCN

Biên Hòa .................................................................................................47

III.2.1. Sử dụng tốt các công cụ cạnh tranh.............................................47

III.2.2. Xây dựng và hoàn thiện các quy trình, quy chế..........................51

III.2.3. Thực hiện tốt công tác marketing................................................53

III.2.4. Quan tâm đến công tác nguồn nhân lực......................................56

III.3. Kiến nghị .................................................................................................57

III.3.1. NHCTVN.....................................................................................57

III.3.2. Chính phủ và các bộ ngành chức năng........................................58

Kết luận

Tài liệu tham khảo

Phụ lụ