Mục lục

Lời nói đầu

Nội dung

Chương I.Cơ sở lý luận.

1.Cạnh tranh là gì ?

2.Ngân hàng thương mại và các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại

2.1.Ngân hàng thương mại.

2.2.Các hoạt động cơ bản của ngân hàng.

2.2.1.Nghiệp vụ nợ.

2.2.2.Nghiệp vụ có.

2.2.3.Nghiệp vụ trung gian.

3.Các yếu tố nâng cao năng lực cạnh tranh.

3.1.Quy mô vốn chủ sở hữu

3.2.Hệ thống thông tin.

3.3.Khả năng cung ứng công nghệ.

3.4.Chiến lược khách hàng.

3.5.Chất lượng nhân viên ngân hàng.

3.6.Các yếu tố khác.

Chương II.Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngân hàng ở Việt Nam

1.Hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại Việt Nam

1.1.Tổng quan về hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam

1.2.Hoạt động cho vay của các ngân hàng thương mại

1.3.Các dịch vụ của ngân hàng thương mại

2.Cạnh tranh giữa các ngân hàng

Chương III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ở Việt nam

1.Giải pháp đối với các NHTM

1.1.Bổ sung tăng nguồn vốn chủ sở hữu

1.2.Hệ thống thông tin

1.3.Mở rộng các loại dịch vụ ngân hàng

1.4.Chiến lược khách hàng

1.5.Đào tạo cán bộ nhân viên ngân hàng

1.6.Cơ sở vật chất , địa điểm giao dịch, tác phong nhân viên

2.Vai trò của ngân hàng nhà nước trong hoạt động cạnh tranh ở các NHTM

Kết luận