Khách sạn Best Western Mường Thanh Hà Nội mới đi vào hoạt động từ tháng 10 năm 2009. Trong thời gian đầu hoạt động của khách sạn, có nhiều vấn đề cần được giải quyết như marketing, nhân sự, quy trình hoạt động…

Đối với một sinh viên được đào tạo, tôi đã phát hiện ra động lực của người lao động trong bộ phận House keeping đang diễn ra theo chiều hướng tiêu cực. Biểu hiện của nó là tinh thần làm việc đi xuống, tình trạng thiếu trách nhiệm trong công việc đang tăng lên.

Kết cấu đề tài:

Chương I: Thực trạng nhân viên bộ phận House keeping

Chương II: Phân tích thực trạng của bộ phận Housekeeping

Chương III: Một số giải pháp tạo động lực cho nhân viên bộ phận Housekeeping