lời nói đầu trong nền kinh tế hiện nay và trong tầm nhìn chiến lược về tương lai thì yếu tố con người luôn đóng vai trò quyết định. việc tỡm đỳng người, giao đúng cương vị phù hợp với khả năng làm việc là mối quan tâm hàng đầu với mọi loại hình tổ chức. cùng với sự tiến bộ nhanh chóng của khoa học công nghệ và nền kinh tế dịch vụ ngày càng đòi hỏi các nhà quản lý phải đặt ra nhiều câu hỏi như: "máy móc thay thế con người tới mức độ nào?". "sự phát triển đa dạng của nền kinh tế dich vụ đòi hỏi con người phải thích ứng thế nào?". " cần phải tuyển dụng, xắp xếp, đào tạo và điều động nhân sự trong bộ máy như thế nào để đạt được kết quả cao nhất?". con người vừa là động lực vừa là mục tiêu cho mọi hoạt...