Chương I . tổng quan chung về Marketing ngân hàng góp phần tạo thương hiệu cho NHTM.

1. Tổng quan về Marketing Ngân hàng.

1. 1. Khái niệm Marketing ngân hàng.

                            Vịêc nghiên cứu các quan niệm khác khau về Marketing ngân hàng sẽ góp phần làm rõ bản chất nội dung của nã , giúp việc sử dụng Marketing có hiệu quả cao hơn trong kinh doanh ngân hàng . Sau đây là mét sè quan niệm tiêu biểu :

                            - Quan niệm thứ nhất , cho rằng : Marketing ngân hàng là phương pháp quảnl ý tổng hợp dựa trên cơ sở nhận thức về môi trường kinh doanh ; những hành động của ngân hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng , phù hợp với sự biến động của môi trường . Trên cơ sở đó mà thực hiện các mục tiêu của ngân hàng.

Quan niệm thứ 2 , đã chỉ ra : Marketing ngân hàng là toàn bộ những nỗ lực của ngân hàng nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng và thức hiện mục tiêu lợi nhuận .

                            - Quan niệm thứ ba, cho rằng : Marketing ngân hàng là trạng thái tinh thần của khách hàng mà ngân hàng phải thoả mãn hay là việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng , trên cơ sở đó, ngân hàng đạt được lợi nhuận tối ưu .

                            - Quan niệm thứ tư , cho rằng ngân hàng hàng là toàn bộ quá trình tổ chức quản lý cuả một ngân hàng : tõ việc phát hịên ra nhu cầu của các nhóm khách hàng đã chọn và thoả mãn nhu cầu của họ bằng hệ thống các chính sách biện pháp nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận như dự kiến.

                            - Quan niệm thứ năm , lại khẳng định : Marketing ngân hàng là một tập hợp các hành động khác nhau của chủ ngân hàng nhằm hướng mọi nguồn lức hiện có